Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 marzo 2003
Salve, ho telefonato alla Telecom per avere i tabulati telefonici della mia utenza domestica risalenti a due anni fa. L'operatore mi ha detto che poteva darmeli solo di 3 mesi prima e poi appena ha capito che li volevo di due anni prima ha cominciato a dirmi che "erano scomparsi". Io ho insistito e mi ha detto che li potevo avere solo con la richiesta di un magistrato.
A me servono per risolvere una controversia e credo sia un mio diritto avere i tabulati delle MIE telefonate in uscita dal mio telefono.
Mi rivolgo a voi per la fama che avete di far valere l'interesse del consumatore. Cosa posso fare?
Grazie Giancarlo
A me servono per risolvere una controversia e credo sia un mio diritto avere i tabulati delle MIE telefonate in uscita dal mio telefono.
Mi rivolgo a voi per la fama che avete di far valere l'interesse del consumatore. Cosa posso fare?
Grazie Giancarlo
Risposta ADUC
prima li richieda in modo formale: se cio' non bastasse ed il termine venisse disatteso, occorrera' si rivolga al giudice di pace per un'ordinanza. La messa in mora deve avvenire a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a farle pervenire i tabulati in questione, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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