Lettera del consumatore

Se il servizio di garanzia le ha detto che si tratta di vizio occulto, dovrebbero anche provvedere all'immediata sostituzione, poiche' il vizio occulto e' il motivo principe -anzi, l'unico salvo diversa clausola contrattuale- a costituire motivo per la sostituzione.
Cio' che loro sostengono -in merito all'imballaggio- non puo' esserle contrapposto, poiche' nel diritto di recesso previsto nel caso di acquisto fuori dai locali commerciali, si contempla la visione dell'oggetto, specialmente nel caso non vi sia un precedente contratto scritto. Invii una raccomandata A/R (puo' utilizzare questo modulo) in cui specifica di esercitare tale diritto di recesso, provvedendo contestualmente sempre entro lo stesso termine di giorni ad inviare anche il computer indietro (10 giorni per acquisti "telematici" -tramite tv, telefono, Internet- e 7 per gli acquisti sempre fuori dai locali commerciali ma alla presenza dell'agente). L'invio -da effettuarsi tramite corriere- dovra' essere assicurato per 5 milioni in caso di furto o danno (altrimenti se glielo rubano perde tutto). La chiusura del pacco e la consegna al corriere dovranno avvenire alla presenza di testimoni, non parenti, in grado di confermare il contenuto nel caso di future contestazioni.