Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 maggio 2000
ALLA TELECOM, DIREZIONE AMMINISTRATIVA CATANZARO.
In data 8 Maggio 2000 - come risulta dal documento rilasciato a me dal vostro tecnico - e’ stata applicata l'apparecchiatura per la linea ISDN.
Al momento della prenotazione di detta apparecchiatura non mi e’ stato ne’ detto, ne’ scritto che sarebbero automaticamente decaduti tutti i contratti in vigore tra il sottoscritto e la TELECOM i quali, pertanto, avrebbero dovuto essere rinnovati. In particolare il contratto che mi consentiva la connessione con internet con lo sconto del 50% dopo i primi sei minuti di chiamata al numero del provider 0961.77463.
Dopo la prenotazione e il montaggio della borchia ISDN ho continuato a connettermi con internet, anche al numero sopraddetto, senza essere a conoscenza della necessita’ di rinnovare il contratto con lo sconto sopra detto. L’ho appreso solo ieri 22 Maggio, dopo una telefonata, fatta per altri motivi, al 187.
Osservo quanto segue:
1 - Al momento della richiesta e del montaggio della linea ISDN non sono stato messo al corrente della decadenza del contratto sopra citato ne’ verbalmente ne’ per iscritto. L’unica cosa che ho appreso e’ che l’ISDN era in promozione;
2 - Il montaggio dell’apparecchiatura ISDN non ha comportato il cambiamento del numero telefonico per cui non ritengo valido il fatto di dichiarare la decadenza di tutti i contratti vigenti in maniera unilaterale da parte della TELECOM e a mia insaputa;
3 - In tutto questo periodo ho proseguito, come gia’ detto, a connettermi senza sapere che stavo pagando, addirittura dalla data della prenotazione fatta al 187 della linea ISDN (come ho appreso in data odierna), dell'intera tariffa telefonica urbana e non di quella scontata:
4 - Che e’ fatto obbligo a chiunque, anche alla TELECOM, di fare presente per iscritto e prima di qualsiasi intervento le variazioni contrattuali che intervengono con l'utente come vuole il codice civile:
5 - Che la mancata comunicazione di quanto sopra esposto ha comportato al sottoscritto un onere maggiore sul traffico telefonico per l'intero periodo che va dalla data di prenotazione dell'ISDN fino al primo Giugno 2000.
Cio' premesso chiedo:
che sia riconosciuto dalla data della prenotazione dell'ISDN fino al primo Giugno c.a il contratto gia' vigente prima della prenotazione stessa che prevedeva l'applicazione dello sconto del 50% sulle connessioni internet con il numero 0961.774463 in quanto, come gia’ detto sopra, l'installazione dell’ISDN non ha comportato la variazione del mio numero telefonico e, pertanto, di tutti i contratti ad esso applicati e non ho avuto alcuna comunicazione in senso contrario da parte delle TELECOM di Catanzaro.
Resto in attesa di cortesi comunicazioni.
Saluti cordiali.
In data 8 Maggio 2000 - come risulta dal documento rilasciato a me dal vostro tecnico - e’ stata applicata l'apparecchiatura per la linea ISDN.
Al momento della prenotazione di detta apparecchiatura non mi e’ stato ne’ detto, ne’ scritto che sarebbero automaticamente decaduti tutti i contratti in vigore tra il sottoscritto e la TELECOM i quali, pertanto, avrebbero dovuto essere rinnovati. In particolare il contratto che mi consentiva la connessione con internet con lo sconto del 50% dopo i primi sei minuti di chiamata al numero del provider 0961.77463.
Dopo la prenotazione e il montaggio della borchia ISDN ho continuato a connettermi con internet, anche al numero sopraddetto, senza essere a conoscenza della necessita’ di rinnovare il contratto con lo sconto sopra detto. L’ho appreso solo ieri 22 Maggio, dopo una telefonata, fatta per altri motivi, al 187.
Osservo quanto segue:
1 - Al momento della richiesta e del montaggio della linea ISDN non sono stato messo al corrente della decadenza del contratto sopra citato ne’ verbalmente ne’ per iscritto. L’unica cosa che ho appreso e’ che l’ISDN era in promozione;
2 - Il montaggio dell’apparecchiatura ISDN non ha comportato il cambiamento del numero telefonico per cui non ritengo valido il fatto di dichiarare la decadenza di tutti i contratti vigenti in maniera unilaterale da parte della TELECOM e a mia insaputa;
3 - In tutto questo periodo ho proseguito, come gia’ detto, a connettermi senza sapere che stavo pagando, addirittura dalla data della prenotazione fatta al 187 della linea ISDN (come ho appreso in data odierna), dell'intera tariffa telefonica urbana e non di quella scontata:
4 - Che e’ fatto obbligo a chiunque, anche alla TELECOM, di fare presente per iscritto e prima di qualsiasi intervento le variazioni contrattuali che intervengono con l'utente come vuole il codice civile:
5 - Che la mancata comunicazione di quanto sopra esposto ha comportato al sottoscritto un onere maggiore sul traffico telefonico per l'intero periodo che va dalla data di prenotazione dell'ISDN fino al primo Giugno 2000.
Cio' premesso chiedo:
che sia riconosciuto dalla data della prenotazione dell'ISDN fino al primo Giugno c.a il contratto gia' vigente prima della prenotazione stessa che prevedeva l'applicazione dello sconto del 50% sulle connessioni internet con il numero 0961.774463 in quanto, come gia’ detto sopra, l'installazione dell’ISDN non ha comportato la variazione del mio numero telefonico e, pertanto, di tutti i contratti ad esso applicati e non ho avuto alcuna comunicazione in senso contrario da parte delle TELECOM di Catanzaro.
Resto in attesa di cortesi comunicazioni.
Saluti cordiali.
Risposta ADUC
L’ISDN e' un contratto ex-novo. NON e' una semplice variazione contrattuale: e' la sostituzione -consenziente- di un contratto con un altro (non c'e' legame con il numero, ma con il contratto). Pertanto, cio' che lei deve controllare e' l'eventuale esistenza di disposizioni regolamentari in merito alla possibilita' o meno -per il contratto di Tariffa Urbana- di rimanere attivo anche in caso il contratto cui e' riferito sia sostituito (cosa un po' difficile pero', poiche' giuridicamente non sembra molto corretto). Se vuole puo' comunque tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
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