Lettera del consumatore

Abito in una casa di circa tre anni e da parecchio tempo ho dei problemi che ho piu' volte comunicato alla ditta costruttrice. Il problema e' il bagno, le piastrelle dietro la doccia hanno assorbito l'acqua e col tempo si e' rigonfiata tutta la parete e si sono rotte alcune piastrelle. Dopo diversi mesi sono riuscita a fare intervenire la ditta costruttrice che mi ha mandato un muratore e mi hanno rifatto tutta una parete, ma mi hanno messo le piastrelle di un colore diverso e molto male. Ho proposto di pagare io il piastrellista per fare la parete, ma la ditta mi ha detto di contattarlo io. La mia preoccupazione e' che se lo contatto io poi se tra qualche mese mi ritrovo nella stessa situazione la ditta non risponde piu'. Non mi rimangono pero' molte alternative perche' sono due settimane che i lavori sono fermi e a parte il caos non ho nemmeno la doccia che hanno dovuto smontare. E' sufficiente far firmare un foglio alla ditta con indicato che il piastrellista e' stato scelto in accordo?
Grazie Nicoletta