Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 marzo 2003
Difetto al produttore.
Salve, dopo l'ennesima riparazione del mio notebook.... ahime' mi e' tornato indietro ancora non funzionante!!!
Da ottobre /novembre ci sono stati 3 interventi senza esito!!!
Vorrei spedire alla ditta la richiesta di sostituzione del portatile (che loro mi hanno detto di non poter effettuare!) causa difetto al produttore..
Le domanda che mi sto ponendo e che vi pongo (sperando che siate cosi' gentili da rispondermi; -) sono: - qual e' la legge in riferimento?
- esiste un modulo specifico con indicazioni ad hoc per questa procedura?
- e soprattutto se loro non mi restituiscono il bene ed andiamo dal giudice di pace, cosa rischio?
(in termini anche di spese) Vi ringrazio per l'attenzione sperando di poter utilizzare questo benedetto notebook, un giorno!
Giordano
Salve, dopo l'ennesima riparazione del mio notebook.... ahime' mi e' tornato indietro ancora non funzionante!!!
Da ottobre /novembre ci sono stati 3 interventi senza esito!!!
Vorrei spedire alla ditta la richiesta di sostituzione del portatile (che loro mi hanno detto di non poter effettuare!) causa difetto al produttore..
Le domanda che mi sto ponendo e che vi pongo (sperando che siate cosi' gentili da rispondermi; -) sono: - qual e' la legge in riferimento?
- esiste un modulo specifico con indicazioni ad hoc per questa procedura?
- e soprattutto se loro non mi restituiscono il bene ed andiamo dal giudice di pace, cosa rischio?
(in termini anche di spese) Vi ringrazio per l'attenzione sperando di poter utilizzare questo benedetto notebook, un giorno!
Giordano
Risposta ADUC
la legge e' la L. 24/02, tuttavia occorrerebbe si rivalesse sul rivenditore, poiche' se agisce sul produttore occorre si attenga ai termini della garanzia contrattuale, non avendo con quest'ultimo un rapporto diretto. Occorre che invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando il vizio di produzione originario non risolto ed intimando di sostituire il computer entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Se ha ragione, non ci sono rischi ad andare davanti al giudice. Se invece ci fosse il dubbio che il difetto possa non essere originario, rischia di dover pagare anche le spese legali e peritali. Per prima cosa, pero', tentera' una conciliazione, in questo modo evitera' i rischi.
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