Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 marzo 2003
Domanda 22 marzo 2003
Gentile ADUC, alcune settimane fa ho fatto richiesta all'ENEL di aumentare a 4, 5kw la potenza del mio contatore per abitazione privata perche' saltava continuamente. Da sottolineare che la richiesta e' avvenuta telefonicamente e l'operatore si e' guardato bene dal fornirmi notizie sul costo dell'operazione. Risultato: viene il tecnico, ci mette 2 minuti e 30 secondi per regolare il contatore elettronico, e dopo alcuni giorni mi vedo recapitare il nuovo contratto e la bolletta di ¤327!!! che mi verra' addebitata il 31 marzo; da notare che ho sempre pagato bollette fra i 40 ed i 50 euro.
Vi sembra corretto fornire un servizio senza preventivamente informare dell'elevato costo?
posso fare qualcosa per difendermi a questo punto?
Grazie dell'attenzione Stefano

Risposta ADUC
il problema e' che lo ha richiesto lei, senza informarsi sulle spese. E' difficile poter responsabilizzare l'Enel per questo. Ad ogni modo, puo' richiedere una valutazione al Garante per l'Energia ed il Gas, Pza Cavour 5, 20121 Mi.
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