Lettera del consumatore

Sono un utente telecom, in occasione del trasferimento del mio c/c dalla banca alla posta, ho pagato 2 volte, per errore alla telecom, la bolletta del 4 bimestre 2002, di 99 euro, per addebito diretto sul conto e tramite bollettino di c/c.
Il 16/09/2002 ho chiesto tramite raccomandata a. r. il rimborso della cifra, ma non ho ottenuto nessuna risposta.
Trascorsi piu' di 90 giorni, precisamente in data 21/01/2003 ho telefonato e dietro loro stesso consiglio, ho sollecitato il rimborso mediante fax agli uffici amministrativi, ma nessuno mi ha risposto.
Oggi 19/03/2003 ho cercato di farmi passare dal centralino l'ufficio rimborsi, ma non risponde mai nessuno.
Che posso fare per ottenere questo rimborso?
Penso che la strategia della Telecom sia quella di farmi spendere 100 euro di telefonate, fax e raccomandate, prima di restituirmi le mie 99.
Certo di un vs aiuto, porgo distinti saluti.