Lettera del consumatore

Cara ADUC vorrei un consiglio su questa vicenda: nel novembre del 2001 ho dovuto sostituire la vecchia lavastoviglie REX da incasso con una nuova REX (del cui funzionamento non sono soddisfatta). Essendo cambiato il modello sono stata costretta a rifare anche lo sportello di rivestimento esterno. Ho affidato quindi il vecchio sportello al tecnico che mi ha sostituito la lavastoviglie per il rifacimento del nuovo presso un loro falegname di fiducia. Trascorso qualche mese abbiamo chiesto notizie sullo sportello ricevendo in cambio una risposta molto evasiva e cosi' e' stato fino al febbraio 2003 quando finalmente hanno ammesso di averlo perso.
A questo punto (visto che di pazienza ne ho avuta tanta!!) accettare danno e beffa o esiste un modo per rivalersi? E il costo del nuovo sportello?
Ringrazio anticipatamente per una vostra risposta.