Lettera del consumatore

Cara Aduc, all'interno di un noto ipermercato della mia zona e' riportato il seguente cartello: "XXXX ti regala il prodotto se al momento dell'acquisto il codice a barre non viene riconosciuto dal sistema informatico (sono esclusi codici abrasi o asportati) ".
Mi e' capitato di acquistare un prodotto che non veniva riconosciuto dal lettore di codice a barre delle casse, ma soltanto digitando il codice numerico manualmente.
Ho fatto presente ai responsabili che secondo me avevo diritto al regalo del prodotto, ma mi e' stato risposto in modo vago che "per codice a barre si intendono anche i numeri digitati a mano".
Ritengo che non sia un comportamento corretto: premesso che a me interessa acquistare cio' che desidero, e non avere regali a tutti i costi, non e' che un cartello del genere sia un po' truffaldino?
Cosa posso fare per tutelare il rispetto di questo tipo di vantaggi tanto sbandierati e poco reali?
Grazie.