Lettera del consumatore

Il 5 dicembre 2002 mi hanno rubato la macchine. Ho fatto regolare denuncia e essendo la macchina assicurata per furto e incendio l'ho comunicato alla mia assicurazione che mi ha dato la lista dei documenti da preparare e mi hanno assicurato che presentando questi documenti avrei subito ricevuto cio' che mi spettava senza attendere la chiusura inchiesta. Tra questi documenti c'era la perdita di possesso e l'estratto cronologico da richiedere al PRA. Mi sono recata al Pra il 17 dicembre 2002 dove mi hanno comunicato che avrei dovuto aspettare due mesi. Per questa certificazione ho pagato 38.43 euro. Passati i due mesi mi sono recata al Pra e ho avuto la perdita di possesso solo ieri 17 marzo 2003 mentre non mi e' stato possibile fare l'estratto cronologico per un blocco al sistema informatico. Blocco che ha proseguito anche oggi.
Nel frattempo ho chiesto un prestito per acquistare una nuova macchina, per me vitale per motivi di lavoro, e sto pagando gli interessi.
Chi mi risarcisce? Posso fare una denuncia? Cosa posso fare?
Vi ringrazio anticipatamente.