Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2003
Gentile ADUC, io ho sottoscritto una assicurazione RC auto ed ho visto che il prezzo del premio che mi e' stato proposto differisce da quello del tariffario pubblicato su internet (al sito della compagnia) e comunque esposto in agenzia. L'agente assicurativo non ha saputo spiegarmi il motivo di questa discrepanza; mi ha detto che lui non sa come si calcola il premio RCA in quanto usualmente inserisce i dati relativi al cliente nel computer e questo fornisce il prezzo da pagare.
Posso chiedere che venga applicato il prezzo del tariffario (circa 50euro meno rispetto a quello dell'agenzia)?
A creare ulteriore confusione si aggiunge un terzo prezzo che viene fornito dal sito internet della compagnia.
L'agente assicurativo mi ha consigliato di spedire un fax alla sede centrale di Milano spiegando l'accaduto. Siamo sicuri che debba essere il cliente (cioe' io) a dover faxare e spiegare questa anomalia alla societa' assicuratrice.
Un'ulteriore fonte di confusione e' poi il numero verde della compagnia che mi fornisce dati contrastanti da quelli che mi sono stati dati dall'agente. Naturalmente non sono ancora riuscito a scoprire quali sono quelli esatti.
Ultima domanda: oltre al tariffario RCA l'agenzia deve esporre anche quello relativo alla polizza furto e incendio? Visto l'incongruenza con l'RCA a questo punto io vorrei ricalcolare personalmente il premio di questa polizza.
Grazie e arrivederci.
Posso chiedere che venga applicato il prezzo del tariffario (circa 50euro meno rispetto a quello dell'agenzia)?
A creare ulteriore confusione si aggiunge un terzo prezzo che viene fornito dal sito internet della compagnia.
L'agente assicurativo mi ha consigliato di spedire un fax alla sede centrale di Milano spiegando l'accaduto. Siamo sicuri che debba essere il cliente (cioe' io) a dover faxare e spiegare questa anomalia alla societa' assicuratrice.
Un'ulteriore fonte di confusione e' poi il numero verde della compagnia che mi fornisce dati contrastanti da quelli che mi sono stati dati dall'agente. Naturalmente non sono ancora riuscito a scoprire quali sono quelli esatti.
Ultima domanda: oltre al tariffario RCA l'agenzia deve esporre anche quello relativo alla polizza furto e incendio? Visto l'incongruenza con l'RCA a questo punto io vorrei ricalcolare personalmente il premio di questa polizza.
Grazie e arrivederci.
Risposta ADUC
se e' il tariffario in vigore, si' (dipende quanto tempo e' passato, potrebbe non essere quello vigente per il suo rinnovo, per questo lo diciamo).
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora alla Sede e p.c. all'agenzia, facendo presente la differenza, intimando di applicarle la tariffa come da tabelle esposte, dettando a tal fine il termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Non invii un fax, non serve.
Per cio' che invece concerne il tariffario furto e incendio, dipende dal contratto.
Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora alla Sede e p.c. all'agenzia, facendo presente la differenza, intimando di applicarle la tariffa come da tabelle esposte, dettando a tal fine il termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Non invii un fax, non serve.
Per cio' che invece concerne il tariffario furto e incendio, dipende dal contratto.
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