Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 marzo 2003
Ho acquistato dei lampadari in un negozio a Venezia pagando in loco con carta di credito e facendomi spedire la merce a domicilio tramite loro corriere(UPS) (la spesa per la spedizione e' compresa nel totale che ho pagato). Ora mi chiedo quali sono le garanzie che questa merce mi arrivi integra e se c'e' un tempo limite. Quando arrivera' il corriere posso controllare pezzo per pezzo prima di congedarlo con la firma sulla ricevuta? Grazie, distinti saluti
Risposta ADUC
delle garanzie potrebbero eventualmente essere contemplate dal contratto di trasporto, e sicuramente sono molto poche. Ne' puo' aprire il pacco davanti al corriere, in quanto lui si occupa solo del trasporto, ma se dentro la merce fosse rotta non e' detto ne sia responsabile: pertanto lei deve agire sul rivenditore -il quale eventualmente agisce sul corriere. Occorrera' che apra i pacchi alla presenza di suoi testimoni di fiducia (amici, non parenti). Per quanto concerne la spedizione, sta a lei sollecitarla al negozio, se necessario per raccomandata A/R, indicando un termine entro cui provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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