Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2003
Spett. aduc, ieri sono andata a ricaricare il telefonino tramite bancomat ma per una svista ho sbagliato a digitare l'ultima cifra del mio telefonino cosi' che della mia ricarica ne ha usufruito un'altra persona. Chiamata subito la tim, mi viene risposto che non possono fare niente e l'unico modo e' contattare il beneficiario della mia ricarica. Contattata la signora, ella mi risponde che potevo stare piu' attenta..... Ma davvero non c'e' modo di recuperare l'importo di cui oltretutto sta beneficiando una disonesta? Prego cortesemente in un vostro riscontro e con l'occasione porgo i piu' distinti saluti.
Risposta ADUC
se sia lei che la beneficiaria inviate una raccomandata A/R a Tim, intimando che si provveda alla correzione entro un termine (avvisando che in difetto adirete le vie legali): Tim puo' farlo. Altrimenti, occorre la sentenza di un giudice, in quanto Tim non puo' permettersi di stornare un'operazione regolarmente eseguita di sua iniziativa. Puo' anche limitarsi a comunicare alla signora che provvedera' a denunciarla per appropriazione indebita: vediamo se questo la convincera'.
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