Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 11 nov. 2002 ho acquistato un televisore Sony 29 pollici. Dopo circa 3 settimane ho incominciato a notare uno strano ronzio di sottofondo. Non essendo sicuro che fosse una anomalia del tv allora ho cercato di verificare se altri televisori della stessa marca e dello stesso tipo facessero questo ronzio. Verificato che il ronzio non e' normale allora ho portato il tv in assistenza al centro di assistenza ILMAR autorizzato sony in data 15 Gennaio 2003. Qui mi e' stato riscontrato il problema che hanno detto di aver risolto con la sostituzione di certi condensatori. Questa sostituzione in realta' ha ridotto di poco il rumore ma non la eliminato. Quindi ho riportato il tv al medesimo centro di assistenza, questa volta mi rispondono che loro non possono fare nulla e che il rumore e' tollerabile. Ho quindi ho chiamato la Sony di Milano, ho parlato con il centro servizi clienti che pero' non hanno fatto altro che confermarmi quello che mi avevano detto al centro di assistenza. Adesso, io ho fatto delle ricerche, e grazie ad un amico che lavora alla Mediaworld di Milano ho saputo che il responsabile del centro di assistenza a cui loro si affidano ha detto che la Sony e' a conoscenza del problema che hanno i tv 100 hz 29 pollici e che l'unica attivita' che fanno e' quella di modificare questi condensatori sperando che il rumore venga ridotto. Adesso vorrei avere un consiglio su come possa ottenere da parte della sony una risoluzione del problema.
Grazie per l'attenzione