Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, circa due mesi fa ho fatto richiesta a Fastweb S.p.A. per attivarmi il servizio adsl e staccarmi da Telecom Italia; dopo aver aspettato tre settimane mi viene riferito che non e' possibile attivare fastweb sulla mia linea telefonica per problemi tecnici riportati da telecom nella centrale (piu' precisamente fastweb mi aveva riferito che si trattava di apparecchi esistenti sulla mia linea e pertanto telecom aveva optato per una bocciatura definitiva dell'attivazione). Successivamente mi era stato consigliato di provare a ristipulare il contratto ma i risultati sono stati gli stessi. Appurato che il problema si riferisce esclusivamente alla mia linea, visto che nello stesso stabile ci sono utenti fastweb, volevo avere maggiori informazioni sui fantomatici "problemi tecnici" che l'azienda fastweb non mi puo' dare in quanto all'oscuro nella vicenda portata avanti quasi esclusivamente da telecom. Forse che questi problemi derivino dal fatto che io dispongo di regolare contratto "Alice flat" per quanto riguarda internet con telecom? Il servizio clienti Fastweb mi ha assicurato di no (anche se nn so quanto credere agli operatori di questi servizi).
Chiedo delle delucidazioni su questa situazione, magari anche con dei riferimenti telefonici dove approfondire l'argomento.
Grazie per l'attenzione.