Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC Vi ho gia' scritto qualche giorno fa, ma sul sito non ho trovato la mia lettera (e la risposta). Non so se avete giudicato il caso poco interessante o se e' "solo un fatto di numeri", comunque mi permetto di riscrivervi perche' la cosa mi sta molto a cuore.
Un mio amico ha una societa' a gestione familiare -ma molto ben avviata! - di noleggio furgoni.
Nel settembre dello scorso anno ha deciso di cambiare sede, ed ne ha pertanto informato la Telecom, chiedendo di tenere i vecchi numeri pur cambiando indirizzo. La Telecom gli ha detto che cio' non era possibile, ma che avrebbe attivato il servizio "trasferimento di chiamata", ai numeri della vecchia sede verso quelli della nuova. Per farla breve, pur dopo molte segnalazioni al 190 e 191, nonche' via fax, il servizio in questione e' stato regolarmente attivato dopo due mesi.... puo' il mio amico chiedere il risarcimento del danno per le occasioni di lavoro perse in questi due mesi (chiunque chiamava sentiva il segnale "Libero"); C'e' una responsabilita' della Telecom. Lui ha inviato una racc, ma non ha ricevuto risposta.
Se possibile potreste rispondermi via e-mail? Grazie Giovanna