Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 marzo 2003
Gentile Aduc, vorrei esporle un problema al quale spero possa rispondermi.
Nel marzo 2002, registrai presso il maintainer "Valore - www. valore. it" (che ne fa a capo la SEEWEB srl) un dominio con relativo spazio web.
Dopo circa 5 mesi (Agosto 2002), decisi di trasferire il suddetto presso altro maintainer in quanto questa ditta causo' molteplici disservizi al dominio, non permettendomi alcune volte di lavorare in maniera soddisfacente nell'Internet.
Dopo aver trasferito il dominio su altro server, riusci' finalmente ad ottenere un servizio soddisfacente, recedendo al contratto dopo appunto 5 mesi, dove in realta' avevo gia' pagato la somma per 12 mesi.
E fin qui tutto ok.
In questi giorni, marzo 2003, mi sono visto recapitare una fattura a me intestata nella quale mi si chiede di pagare il nuovo canone di abbonamento annuale per il 2003 a pena di blocco del servizio (di cui non ne usufruisco dall'estate scorsa) e procedure per vie legali (!!).
Ho contattato telefonicamente Seeweb srl per chiedere lumi sulla faccenda e mi hanno detto che la fattura dovevo pagarla per forza in quanto non avevo dato disdetta 60 giorni prima tramite raccomandata a. r., come da loro contratto.
In pratica, mi si chiede di pagare un servizio che non usufruisco ed, inoltre, il dominio a me intestato risiede su altro maintainer, regolarmente pagato.
La validita' del contratto s'intende se l'utente usufruisce del servizio (?).
Una volta trasferito il dominio su altri server il contratto puo' essere automaticamente annullato oppure no? Nel loro contratto non vi e' alcuna menzione circa queste procedure, parlano solo di disdetta del servizio, ma fanno intendere se quest'ultimo sia attivo.
Potrei sapere come devo muovermi?
Ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Cordiali saluti.
Nel marzo 2002, registrai presso il maintainer "Valore - www. valore. it" (che ne fa a capo la SEEWEB srl) un dominio con relativo spazio web.
Dopo circa 5 mesi (Agosto 2002), decisi di trasferire il suddetto presso altro maintainer in quanto questa ditta causo' molteplici disservizi al dominio, non permettendomi alcune volte di lavorare in maniera soddisfacente nell'Internet.
Dopo aver trasferito il dominio su altro server, riusci' finalmente ad ottenere un servizio soddisfacente, recedendo al contratto dopo appunto 5 mesi, dove in realta' avevo gia' pagato la somma per 12 mesi.
E fin qui tutto ok.
In questi giorni, marzo 2003, mi sono visto recapitare una fattura a me intestata nella quale mi si chiede di pagare il nuovo canone di abbonamento annuale per il 2003 a pena di blocco del servizio (di cui non ne usufruisco dall'estate scorsa) e procedure per vie legali (!!).
Ho contattato telefonicamente Seeweb srl per chiedere lumi sulla faccenda e mi hanno detto che la fattura dovevo pagarla per forza in quanto non avevo dato disdetta 60 giorni prima tramite raccomandata a. r., come da loro contratto.
In pratica, mi si chiede di pagare un servizio che non usufruisco ed, inoltre, il dominio a me intestato risiede su altro maintainer, regolarmente pagato.
La validita' del contratto s'intende se l'utente usufruisce del servizio (?).
Una volta trasferito il dominio su altri server il contratto puo' essere automaticamente annullato oppure no? Nel loro contratto non vi e' alcuna menzione circa queste procedure, parlano solo di disdetta del servizio, ma fanno intendere se quest'ultimo sia attivo.
Potrei sapere come devo muovermi?
Ringrazio anticipatamente per la Vs. risposta.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
non ci specifica come abbia effettuato il suo recesso anticipato dopo i 5 mesi. Infatti, il contratto non e' cessato solo per il trasferimento del dominio, occorrerebbe anche una comunicazione relativa, da inviarsi per raccomandata A/R alla societa' (tanto piu' che erano inadempienti: avrebbe dovuto contestarli sicuramente).
Suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R, contestando la legittimita' della richiesta a fronte di una loro palese inadempienza contrattuale -tale da dare origine alla risoluzione del rapporto- diffidando dal reiterare richieste indebite in merito.
Suggeriamo d'inviare una raccomandata A/R, contestando la legittimita' della richiesta a fronte di una loro palese inadempienza contrattuale -tale da dare origine alla risoluzione del rapporto- diffidando dal reiterare richieste indebite in merito.
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