Lettera del consumatore

Il mio quesito riguarda il mutuo che ho con un'importante banca italiana.
Mi sono accollato il mutuo del costruttore (non c'era modo di comprare casa altrimenti), e al pagamento della 5 rata ho trovato le seguenti sorprese: 1. non veniva applicata la "classica formula del mutuo" alla francese a rate costanti, ma un piano di ammortamento "definito nel contratto" (tra l'altro mai visto). Pertanto ora mi ritrovo a pagare 8500 Euro a semestre in luogo delle 7800 pianificate. D'accordo che le rate descrescono con il passare degli anni, ma perche' allora la banca mi dice che "il rimborso del capitale e' effettuato in quaranta rate semestrali percentualmente crescenti secondo un piano di restituzione predeterminato", quando in realta' le rate descrescono (significa pago di piu' ora che domani, quando potenzialmente guadagnerei di piu').
2. Volendo pagare la strana rata che mi impongono, ho scoperto un errore di calcolo. Dopo averlo comunicato, prima mi hanno detto che "Dalle verifiche esperite a seguito della Sua cortese segnalazione e' emerso che purtroppo, causo un disguido tecnico in corso di sistemazione da parte della competente struttura, e' stato utilizzato un tasso "7, 03406%" errato in quanto il pertinente tasso contrattuale del "6, 90%" non e' stato recepito dalla procedura", e ora mi dicono che "causa oggettive difficolta' di "procedura" - non e' stato possibile eliminare, per il momento, il disguido in cui e' incorso. Conseguentemente, anche la rata in scadenza risulta calcolata in modo impreciso, seppure per poche decine di Euro, e non e' stato possibile, soprattutto, procedere al dovuto conguaglio da noi preannunciatoLe.
Evidentemente costernati per l'incresciosa situazione venutasi a creare nostro malgrado, ci permettiamo di abusare ancora della Sua pazienza pregandoLa di procedere, comunque, al pagamento dell'importo della rata, cosi' come Le sara' richiesto, assicurandoLe che la sistemazione del piano di ammortamento del Suo mutuo sara' effettuata inderogabilmente entro la scadenza della rata 30/09/2003, unitamente alla quale Le saranno rimborsati i maggiori interessi percepiti sulle rate n. 5 e n. 6, che dovrebbero ammontare, complessivamente a circa 240 Euro".
Tra l'altro non c'e' nessuno con cui si possa parlare, in agenzia dicono di "non sapere nulla e di chiedere alla direzione centrale", con la quale si puo' comunicare solo tramite raccomandate perche' nelle lettere nessuno si firma o da' un numero di telefono a cui chiamare.
Io mi chiedo: ma gli altri che hanno il mio mutuo sono stati avvisati dell'"incresciosa situazione". Come posso pretendere che i 240 Euro me li diano subito e non fra 6 mesi?
Cordiali Saluti.