Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 marzo 2003
spett. le Sardinia Ferries, Dal mio estratto conto della mia C. C. Bancoposta del mese di febbraio 2003, si evidenzia che risultano due prenotazioni per lo stesso viaggio!
Ovvero
1) in data 02/02/03 (domenica) risulta una operazione descritta come: "C SARDINIA FERR1303400 BASTIA" per un andata Livorno-G. Aranci (venerdi' 16/5/2003 ore 21,00) + un ritorno G. Aranci-Civitavecchia (sabato 14/6/2003 ore 21,00) per 1 persona+cane con auto 4m.
L'operazione non e' stata conclusa perche' il Vs. sito, quella domenica, non rispondeva e ha rifiutato ulteriori comandi da me sollecitati.
Di questa prenotazione non ho ricevuto risposta e nessuna ricevuta!
2) Successivamente, poiche' in buona fede credevo che la prima operazione non fosse riuscita, in data 11/02/03 tentai ancora la prenotazione per l'identico viaggio: andata Livorno-g. aranci (venerdi' 16/5/2003 ore 21,00) + un ritorno g. aranci-Civitavecchia (sabato 14/6/2003 ore 21,00) per 1 persona+cane con auto 4m.
L'operazione e' andata a buon fine ed infatti ho ricevuto risposta elettronica e documento restituito n°xxxxxx e per cui risulta regolare.
Infatti l'operazione risulta sulla C. C. bancoposta di febbraio 2003 come: "C SARDINIA FERR1304300 BASTIA" per un importo di 313,50 euro.
Ora io confermo questa ultima prenotazione n°xxxxxx ricevuta l' 11/02/03 ore 08,46 via e-mail.
VICEVERSA non intendo confermare la prima prenotazione del 02/02/2003 citata al punto
1) perche' non e' stata conclusa completamente a causa di problemi al Vs. sito e di cui non ho ricevuto nessuna risposta a controprova ne' ricevuta di prenotazione ne' fisica ne' elettronica.
Intendo andare a fondo alla questione della restituzione del pagato indebitamente per cui Vi prego rispondermi al piu' presto per la Vs. posizione.
IN OGNI CASO INTENDO ANNULLARE OGGI 16/3/2003 L'OPERAZIONE NON ANDATA A BUON FINE DI CUI AL PUNTO 1) E CHIEDO LA RESTITUZIONE CONTESTUALE DELLA CIFRA DI 322, 50 euro (euro trecentoventidue/50) ILLEGITTIMAMENTE ADDEBITATI SULLA MIA C. C.
Questo messaggio Vi arrivera' replicato e con richiesta di ricevuta.
grazie per la risposta e......saluti di nuovo
Ovvero
1) in data 02/02/03 (domenica) risulta una operazione descritta come: "C SARDINIA FERR1303400 BASTIA" per un andata Livorno-G. Aranci (venerdi' 16/5/2003 ore 21,00) + un ritorno G. Aranci-Civitavecchia (sabato 14/6/2003 ore 21,00) per 1 persona+cane con auto 4m.
L'operazione non e' stata conclusa perche' il Vs. sito, quella domenica, non rispondeva e ha rifiutato ulteriori comandi da me sollecitati.
Di questa prenotazione non ho ricevuto risposta e nessuna ricevuta!
2) Successivamente, poiche' in buona fede credevo che la prima operazione non fosse riuscita, in data 11/02/03 tentai ancora la prenotazione per l'identico viaggio: andata Livorno-g. aranci (venerdi' 16/5/2003 ore 21,00) + un ritorno g. aranci-Civitavecchia (sabato 14/6/2003 ore 21,00) per 1 persona+cane con auto 4m.
L'operazione e' andata a buon fine ed infatti ho ricevuto risposta elettronica e documento restituito n°xxxxxx e per cui risulta regolare.
Infatti l'operazione risulta sulla C. C. bancoposta di febbraio 2003 come: "C SARDINIA FERR1304300 BASTIA" per un importo di 313,50 euro.
Ora io confermo questa ultima prenotazione n°xxxxxx ricevuta l' 11/02/03 ore 08,46 via e-mail.
VICEVERSA non intendo confermare la prima prenotazione del 02/02/2003 citata al punto
1) perche' non e' stata conclusa completamente a causa di problemi al Vs. sito e di cui non ho ricevuto nessuna risposta a controprova ne' ricevuta di prenotazione ne' fisica ne' elettronica.
Intendo andare a fondo alla questione della restituzione del pagato indebitamente per cui Vi prego rispondermi al piu' presto per la Vs. posizione.
IN OGNI CASO INTENDO ANNULLARE OGGI 16/3/2003 L'OPERAZIONE NON ANDATA A BUON FINE DI CUI AL PUNTO 1) E CHIEDO LA RESTITUZIONE CONTESTUALE DELLA CIFRA DI 322, 50 euro (euro trecentoventidue/50) ILLEGITTIMAMENTE ADDEBITATI SULLA MIA C. C.
Questo messaggio Vi arrivera' replicato e con richiesta di ricevuta.
grazie per la risposta e......saluti di nuovo
Risposta ADUC
ringraziamo per la comunicazione inviataci per conoscenza. Occorre tuttavia che documenti quanto avvenuto inviando la sua contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui confermarle l'annullamento ed il rimborso, avvisando che in caso contrario adira' le vie legali. Potra' rivolgersi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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