Lettera del consumatore

Salve, vi sottopongo quanto mi succede. Premetto che la nostra azienda ha il collegamento adsl ormai da due anni e quindi l'uso di posta elettronica e delle risorse su internet sono una realta' integrata per il funzionamento della ditta.
Ho sottoscritto con Infostrada il piano "Canone Zero Affari Adsl". Si impegnavano a staccarmi da Telecom le due linee di fonia e una linea Adsl di Infostrada che viaggiava su una delle due. Il contratto prevedeva l'attivazione di una nuova connessione adsl sulla linea che risultava libera, in modo da creare il minimo disagio. Al momento del distacco abbiamo pero visto svanire tutti i buoni propositi insieme al nostro collegamento adsl. Motivo! Chiamato il servizio di assistenza scopriamo con molta amarezza che la linea che doveva portarci la nuova connessione adsl e attestata su vecchia tecnologia e quindi non puo' essere distaccata da Telecom ne tanto meno potra' portarci l'adsl. Intanto Infostrada si e' affrettata a staccare l'unica linea che Telecom gli ha consentito, e con questa anche il vecchio collegamento adsl e' svanito. Chi doveva controllare che ci fossero tutti i presupposti per non lasciare che un'azienda sia da ormai 7 giorni ripiombata all'eta della pietra! Come facciamo a farci ripristinare la situazione da Infostrada!