Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 marzo 2003
La migrazione da altro gestore verso WIND mantenendo lo stesso numero CREA PROBLEMI con la SEGRETERIA telefonica (altro che affare!): mediamente ogni mese diventa impossibile contattare la propria casella vocale al 4040 e quindi ascoltare messaggi magari urgenti e importanti. Probabilmente non viene riconosciuto il codice di accesso.. dopo numerose perdite di tempo e arrabbiature con gli ignari operatori il sistema viene resettato dai tecnici (CHE DICONO CHE NON C'E' NESSUNA ANOMALIA!!!) e funziona per qualche giorno salvo poi ripresentare lo stesso problema.. e si ricomincia da capo.... Proprio un bell'affare!!!
Risposta ADUC
provi ad effettuare una contestazione ufficiale, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva e totale risoluzione del problema ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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