Lettera del consumatore

Nel luglio scorso ho avuto la bella idea di acquistare dei biscotti DORIA, per la prima volta in vita mia, presso la COOP di Roma, nel secondo biscotto che stavo masticando c'era un frammento di vetro che mi ha scheggiato due denti in porcellana da poco costruiti con grande spesa. Ho chiamato la Doria e, su loro indicazione ho mandato una racc alla Zurich assicurazioni. A Ottobre sono stato chiamato per una perizia da GSM, ho parlato col funzionario assai gentile che ha stilato un verbale con le mie dichiarazioni, assicurandomi che entro un mese avrei avuto notizie circa un risarcimento, ho portato anche il preventivo del dentista. Fino ad oggi non ho piu' avuto notizie nonostante i solleciti per email e telefono. Che faccio? Mi viene voglia di cominciare una campagna contro la Doria ma sono abbastanza stanco. Sembra che una cosa cosi' grave non venga nemmeno considerata e mi chiedo in che mani siamo quando andiamo a far compere. Io ne faccio assai poche ma non posso essere del tutto autarchico. Grazie e cordiali saluti.