Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 marzo 2003
Salve vorrei esporvi un problema riguardo la telecom, che essendo monopolista, fa quello che le pare. Allego la 3a lettera che ho mandato via e-mail al [email protected].
Salve, scusate la mia insistenza ma devo di nuovo segnalarvi per l'ennesima volta il vostro problema con la mia linea Alice ADSL 640/128.
Avvertendovi comunque che la situazione dopo 27 giorni di non servizio (addirittura la mia connessione alice a volte non mi permetteva neppure di accedere a internet per via del lungo caricamento sia della pagina di apertura sia per tutte le altre pagine) ieri (06/03/2003) la situazione sembrava migliorata decisamente. Peccato che la sera la connessione sia tornata a viaggiare a 1kbs. La mattina alle 00: 15 invece la velocita' era tornata a valori accettabili (50/60kbs). Questo fino alle 13: 00 del 07/03/2003. Ora (15: 50 del 07/03/2003)) la mia connessione si aggira intorno ai 3/9 kbs. Non mi pare che il prezzo dell'abbonamento ALICE ADSL 640 comprenda nel pacchetto un disservizio durato (e che tuttora dura) 28 giorni. Mi pare di non chiedere molto, ma soltanto cio' che pago profumatamente. Ribadisco che sono 28 giorni che il servizio e praticamente inutilizzabile (perche' la maggior parte delle ore che voi mi date a disposizione sono nella fascia oraria che va dalle 24:00 alle 12:00, e contando che lavoro fino alle 14, il servizio e' pressoche' inesistente).
Spero in una vostra repentina risoluzione, perche sto gia' aspettando da troppo tempo e sto pagando un servizio che non vedo e che non c'e'.
Grazie per l'ascolto e scusate il mio tono, ma dopo un mese cosi' stenterei a credere che ci fosse una persona piu' calma di me.
Buon lavoro Ora mi e' arrivata la bolletta, e per di piu' chiamando ieri il servizio di assistenza mi hanno detto finalmente che c'e' un guasto sulla linea. A loro risultera' da 2 o 3 giorni, a me risulta da 1 mese e piu'. Ho diritto di non pagare il mese non fornito?? Anche perche' il contratto parla di nessuna garanzia di banda ma non di impossibilita di navigazione e connessione a internet.
Grazie dell'ascolto
Salve, scusate la mia insistenza ma devo di nuovo segnalarvi per l'ennesima volta il vostro problema con la mia linea Alice ADSL 640/128.
Avvertendovi comunque che la situazione dopo 27 giorni di non servizio (addirittura la mia connessione alice a volte non mi permetteva neppure di accedere a internet per via del lungo caricamento sia della pagina di apertura sia per tutte le altre pagine) ieri (06/03/2003) la situazione sembrava migliorata decisamente. Peccato che la sera la connessione sia tornata a viaggiare a 1kbs. La mattina alle 00: 15 invece la velocita' era tornata a valori accettabili (50/60kbs). Questo fino alle 13: 00 del 07/03/2003. Ora (15: 50 del 07/03/2003)) la mia connessione si aggira intorno ai 3/9 kbs. Non mi pare che il prezzo dell'abbonamento ALICE ADSL 640 comprenda nel pacchetto un disservizio durato (e che tuttora dura) 28 giorni. Mi pare di non chiedere molto, ma soltanto cio' che pago profumatamente. Ribadisco che sono 28 giorni che il servizio e praticamente inutilizzabile (perche' la maggior parte delle ore che voi mi date a disposizione sono nella fascia oraria che va dalle 24:00 alle 12:00, e contando che lavoro fino alle 14, il servizio e' pressoche' inesistente).
Spero in una vostra repentina risoluzione, perche sto gia' aspettando da troppo tempo e sto pagando un servizio che non vedo e che non c'e'.
Grazie per l'ascolto e scusate il mio tono, ma dopo un mese cosi' stenterei a credere che ci fosse una persona piu' calma di me.
Buon lavoro Ora mi e' arrivata la bolletta, e per di piu' chiamando ieri il servizio di assistenza mi hanno detto finalmente che c'e' un guasto sulla linea. A loro risultera' da 2 o 3 giorni, a me risulta da 1 mese e piu'. Ho diritto di non pagare il mese non fornito?? Anche perche' il contratto parla di nessuna garanzia di banda ma non di impossibilita di navigazione e connessione a internet.
Grazie dell'ascolto
Risposta ADUC
e' indispensabile che effettui le sue contestazioni per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui rispondere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni.
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