Lettera del consumatore

Ho avuto un problema con la mia Renault Scenic. L'ho portata alla concessionaria Renault di Cagliari Autokaralis. Dopo un primo controllo mi e' stato detto che c'erano problemi con la centralina elettronica dell'auto.
E va beh capita.
Avendo la possibilita', o attraverso l'autofficina stessa o attraverso la Europe Assistance, di poter avere un'auto sostitutiva ho richiesto quanto tempo ci voleva per ripararla. Mi e' stato risposto 3 ore e questo faceva si' che io non avessi diritto alla auto sostitutiva cosi' mi hanno detto dall'Europe Assistance. Era venerdi' 28 febbraio il lunedi' me l'avrebbero data.
Magari!!! L'auto e' ancora in riparazione tra pezzi difettosi e altre scuse la mia auto e' in pratica "ostaggio" dell'Autokaralis da quasi 2 settimane. Ma non solo non ci fanno sapere notizie su quando ci verra' riconsegnata, se non chiamiamo noi non si fanno sentire. Tra l'altro a questo dubito anche sulla professionalita' della concessionaria. Come faccio a farmi certificare il lavoro svolto?
Ora volevo sapere se posso rivolgermi al giudice di pace e cosa posso fare per far valere i miei diritti.
Perche' e' mia intenzione fargli scontare una penale dal conto che mi presenteranno per mancata consegna.
Anche perche' se si fossero comportati diversamente ammettendo un fermo cosi' lungo dell'auto avrei potuto avere un auto sostitutiva che invece non ho avuto Inoltre non pagargli piu' di tre ore di manodopera come loro mi hanno detto e farmi risarcire di tutti i disagi causatimi stress compreso.
Premetto che la macchina e' di mia moglie e che e' anche incinta e percio' ogni giorno di ritardo di consegna per la auto per noi puo' essere problematico.
Ho gia' avviato una pratica di contestazione con la Renault ma vorrei fare qualcosa in piu' perche' comunque loro tenderanno secondo me a coprirli un pochino cordiali Saluti