Lettera del consumatore

Spett. Nokia Assistenza Call Centre Sono il proprietario del telefono cellulare nokia 8210 in garanzia.
Mi sto accingendo ad effettuare la quarta spedizione al vostro al vostro centro assistenza a mezzo la societa' Global Service di San Giuliano Terme (Pi) e mi sto ponendo tutta una serie di domande, ad oggi sono 5 mesi che sono privo del mio telefono cellulare, trascorsi a ritirare e rispedire un prodotto non riparato (ad un centro Nokia), la domanda che mi pongo e' la seguente, Perche' un apparecchio guasto continua ad andare avanti indietro senza essere sostituito in garanzia?
Non e' che questo protrarsi senza la sostituzione del prodotto vi dia la possibilita' di continuare a liquidare riparazioni che nessuno ne verifichi l'esito?? Nelle tre fatture che sono state allegate viene riportata la sempre la dicitura di riparazione elettrica effettuata, taratura, collaudo, aggiornamento software e test allegato,......... ma quale collaudo fate??? Ogni volta che telefono si spegne!
Io vi chiedo di sostituire immediatamente l'apparecchio, se cio' non avvenisse mi avvarro' a mezzo associazione di competenza di effettuarvi una querela legale con relativa richiesta dei danni per questo non uso protratto, per tutti i viaggi al rivenditore e le molteplici telefonate che mi avete fatto fare fino ad oggi.