Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2003
Spett. le wind telecomunicazioni s.p.a.
oggetto 1: la richiesta ricalcolo conteggi su fatt. n. xxxxxx - e' risultata inevasa!!
oggetto 2: la nota credito xxxx di 20,23 euro(imponibile) doveva essere di 49,68 euro risultante dalla differenza di 59,08 euro erroneamente addebitatemi (vedi fax allegato alla presente) meno 9,30 euro vecchi canone spazio zero.
oggetto 3: richiesta ricalcolo conteggi sulla nuova fatt. n.
Il sottoscritto xxxxx, codice cliente xxxxxxx, dichiara di non aver mai chiesto l'attivazione del canone e della tariffa "Canone Zero Voce & Net", attuato da Voi senza alcuna autorizzazione sin dal giorno 13/10/2002 e chiede, il ricalcolo della fattura in oggetto 1 + 3 con la vecchia opzione/tariffa "Spazio Zero" (unica tariffa da me autorizzata), ACCREDITANDO la relativa differenza sulla prossima bolletta/fattura.
Il sottoscritto inoltre fa presente che l'accredito di euro 20,23 non e' stato calcolato sulla fattura inerente l'oggetto n.3, e quindi, CHIEDE IMMEDIATAMENTE la soluzione dell'oggetto n. 3 - oppure un estratto conto, con il ricalcolo dei conteggi aggiornato con l'importo - EFFETTIVO DA PAGARE - e con gli estremi della Vs. banca per il relativo bonifico.
Il sottoscritto crede ancora nell'onesta' altrui, pertanto resta fiducioso di un Vs.
contatto SCRITTO (che non sia telefonico, in quanto Vs. collaboratori chiamano negli orari ove le persone normali lavorano, esprimendo eresie PER UN EVENTUALE CONTRATTO DA ME FIRMATO!!), al mio indirizzo o con eventuale fax(sapete che esiste anche il telegramma??) per giustificare il comportamento PERSECUTORIO della Vs.azienda nei confronti del sottoscritto, (o e' una prassi della WIND farlo per tutti i clienti da quando HA RILEVATO INFOSTRADA?).
In attesa di Vostro riscontro a breve, il sottoscritto (deluso) porge i suoi "formali" saluti.
oggetto 1: la richiesta ricalcolo conteggi su fatt. n. xxxxxx - e' risultata inevasa!!
oggetto 2: la nota credito xxxx di 20,23 euro(imponibile) doveva essere di 49,68 euro risultante dalla differenza di 59,08 euro erroneamente addebitatemi (vedi fax allegato alla presente) meno 9,30 euro vecchi canone spazio zero.
oggetto 3: richiesta ricalcolo conteggi sulla nuova fatt. n.
Il sottoscritto xxxxx, codice cliente xxxxxxx, dichiara di non aver mai chiesto l'attivazione del canone e della tariffa "Canone Zero Voce & Net", attuato da Voi senza alcuna autorizzazione sin dal giorno 13/10/2002 e chiede, il ricalcolo della fattura in oggetto 1 + 3 con la vecchia opzione/tariffa "Spazio Zero" (unica tariffa da me autorizzata), ACCREDITANDO la relativa differenza sulla prossima bolletta/fattura.
Il sottoscritto inoltre fa presente che l'accredito di euro 20,23 non e' stato calcolato sulla fattura inerente l'oggetto n.3, e quindi, CHIEDE IMMEDIATAMENTE la soluzione dell'oggetto n. 3 - oppure un estratto conto, con il ricalcolo dei conteggi aggiornato con l'importo - EFFETTIVO DA PAGARE - e con gli estremi della Vs. banca per il relativo bonifico.
Il sottoscritto crede ancora nell'onesta' altrui, pertanto resta fiducioso di un Vs.
contatto SCRITTO (che non sia telefonico, in quanto Vs. collaboratori chiamano negli orari ove le persone normali lavorano, esprimendo eresie PER UN EVENTUALE CONTRATTO DA ME FIRMATO!!), al mio indirizzo o con eventuale fax(sapete che esiste anche il telegramma??) per giustificare il comportamento PERSECUTORIO della Vs.azienda nei confronti del sottoscritto, (o e' una prassi della WIND farlo per tutti i clienti da quando HA RILEVATO INFOSTRADA?).
In attesa di Vostro riscontro a breve, il sottoscritto (deluso) porge i suoi "formali" saluti.
Risposta ADUC
occorre -assolutamente- che invii la sua richiesta per raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a quanto richiesto e dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
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