Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 marzo 2003
Cara Aduc, ho un problema con Stream TV.
Mi sono abbonato a Stream nel novembre del 2000 (Pacchetto Famiglia Stream) e, successivamente, a febbraio 2001 ho aggiunto al mio abbonamento il pacchetto Palermo In & Out (tutte le partite di calcio del Palermo).
Tutto e' andato bene sino a giugno 2002, ma, a quella data Stream ha perso i diritti di trasmissione delle partite del Palermo (era scaduto il vecchio contratto con la vecchia Palermo Calcio!!! Notizia riportata da tutti i quotidiani sportivi nazionali e regionali!!!).
Sebbene gli anni precedenti avessi pagato anche d'estate quando - si sa - il calcio e' fermo, quest'anno, appresa questa notizia, ho decurtato dalla bolletta di luglio/agosto 2002, settembre/ottobre 2002 la quota relativa al pacchetto Palermo In & Out e non ho piu' pagato gli 10, 32 euro mensili fino alla data del nuovo accordo tra Stream e Palermo Calcio (novembre 2002). Poi ho ripreso regolarmente a pagare e a vedere le partite.
Ovviamente si sono scatenate lo loro ire e sono cominciate le tempeste di solleciti telefonici e minacce "postali".
Non potendone piu' il 31 gennaio 2003 ho scritto al Servizio Abbonati spiegandogli che non potevo pagare qualcosa che "loro" non potevano vendermi, ricordandogli i loro obblighi di legge sull'interruzione dei servizi (art. 13, lett. c) del D. L. 55/97 dell'11.02.1997) e sottolineando il fatto che alla ripresa delle telecronache avevo ripreso a pagare: il risultato di tutto questo e' stato l'isolamento completo dal satellite...!?! Il 22 febbraio 2003 mi hanno tagliato tutto... anche il Pacchetto Famiglia...!?!?
E poi hanno avuto la faccia tosta di inviarmi la fattura relativa al mese di febbraio...
Certamente non posso intentare una causa civile per 41, 00 euro, ma vorrei fare qualcosa per vendicarmi di questo "sopruso"...
Cosa posso fare???
Mi sono abbonato a Stream nel novembre del 2000 (Pacchetto Famiglia Stream) e, successivamente, a febbraio 2001 ho aggiunto al mio abbonamento il pacchetto Palermo In & Out (tutte le partite di calcio del Palermo).
Tutto e' andato bene sino a giugno 2002, ma, a quella data Stream ha perso i diritti di trasmissione delle partite del Palermo (era scaduto il vecchio contratto con la vecchia Palermo Calcio!!! Notizia riportata da tutti i quotidiani sportivi nazionali e regionali!!!).
Sebbene gli anni precedenti avessi pagato anche d'estate quando - si sa - il calcio e' fermo, quest'anno, appresa questa notizia, ho decurtato dalla bolletta di luglio/agosto 2002, settembre/ottobre 2002 la quota relativa al pacchetto Palermo In & Out e non ho piu' pagato gli 10, 32 euro mensili fino alla data del nuovo accordo tra Stream e Palermo Calcio (novembre 2002). Poi ho ripreso regolarmente a pagare e a vedere le partite.
Ovviamente si sono scatenate lo loro ire e sono cominciate le tempeste di solleciti telefonici e minacce "postali".
Non potendone piu' il 31 gennaio 2003 ho scritto al Servizio Abbonati spiegandogli che non potevo pagare qualcosa che "loro" non potevano vendermi, ricordandogli i loro obblighi di legge sull'interruzione dei servizi (art. 13, lett. c) del D. L. 55/97 dell'11.02.1997) e sottolineando il fatto che alla ripresa delle telecronache avevo ripreso a pagare: il risultato di tutto questo e' stato l'isolamento completo dal satellite...!?! Il 22 febbraio 2003 mi hanno tagliato tutto... anche il Pacchetto Famiglia...!?!?
E poi hanno avuto la faccia tosta di inviarmi la fattura relativa al mese di febbraio...
Certamente non posso intentare una causa civile per 41, 00 euro, ma vorrei fare qualcosa per vendicarmi di questo "sopruso"...
Cosa posso fare???
Risposta ADUC
non siamo convinti che il suo comportamento sia stato corretto. Infatti, se il pagamento era suddiviso in rate di 12 mesi, indipendentemente da quando le partite venissero trasmesse, la contestazione da lei mossa non ha molto senso. Infatti, non sembrerebbe un pagamento correlazionato all'uso mensile, ma una somma frazionata in rate. Poiche' non c'e' stata un'inadempienza, in quanto non e' stato omesso il servizio (il rinnovo del contratto non ha comportato un limite alla trasmissione delle partite, da quanto dice) parrebbe indebita la sua sospensione. Ad ogni modo, non abbiamo il suo contratto specifico: verifichi cio' che ha sottoscritto -anche se riteniamo che questi siano i termini del caso.
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