Lettera del consumatore

Nell'ultima bolletta TELECOM, il cui pagamento viene addebitato in conto corrente, scopriamo per puro caso e con viva sorpresa, da una normale verifica, di pagare ben 9, 80 euro a bimestre per l'opzione TELECONOMY 24, mai sottoscritta ne' richiesta, che - tra parentesi - non fa risparmiare quasi nulla!!! Dopo svariate telefonate, riusciamo ad avere qualche risposta da un'operatrice, che ci comunica che e' attiva addirittura da un anno.
Fatti i debiti conti, direi che si tratta di un furto vero e proprio...
Ci hanno detto di inviare un fax alla sede preposta di Milano. Ovviamente, abbiamo provveduto il giorno stesso, richiedendo l'immediata sospensione del servizio e la restituzione del "maltolto", minacciando in caso contrario la denuncia alle autorita' competenti e richiedendo, infine, risposta scritta. Non abbiamo ancora visto nulla... Cosa possiamo fare? Facciamo seguire una raccomandata A/R e la denuncia? O aspettiamo pacifici un ulteriore addebito, vista la scorrettezza della Telecom, che dopo una telefonata solo informativa sull'esistenza del servizio piu' di un anno fa, alla quale era stato risposto a chiarissime lettere che non eravamo interessati, ha pensato bene di fregare un cliente trentennale!!!
Probabilmente, pur avvertendo la crisi del settore, si ritengono al di sopra di ogni controllo e non ricordano l'esistenza di altri operatori... Scusate lo sfogo, ma siamo proprio arrabbiati. Grazie.
Preferiremmo, in base alla legge n. 675/96, mantenere l'anonimato e, se possibile, ricevere risposta via e-mail. Non c'e' il minimo problema per quanto riguarda, invece, la pubblicazione in "anonimato" sul Vs. sito.