Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2003
Come posso difendermi da contratto che mi lega per servizio fornitura Adsl con Atlanet per un anno? Il servizio adsl fornitomi e' molto inferiore a come descritto al momento della richiesta info e successiva sottoscrizione del contratto. (contratto, tra l'altro, illeggibile) Ora, dopo ripetute proteste, mi viene detto che non c'e' una velocita' minima garantita. Il servizio, cioe' la connessione ad internet, e' sempre lenta, circa 1/4 delle prestazioni decantate, tranne che, alle 2 di mattina per qualche ora, da lunedi' al giovedi'. Sono costretta ad andare avanti cosi'? Non c'e' modo di costringere Atlanet a migliorare il servizio o almeno a sciogliere il contratto per potermi rivolgere ad altre compagnie? Il contratto l'ho firmato ma non potevo sapere in anticipo che servizio scadente mi sarebbe stato fornito! Non hanno proprio nessun dovere visto che nel contratto non garantivano una velocita' minima? Persino "Alice" sembra una Ferrari in confronto!
Vi ringrazio, cordialmente
Vi ringrazio, cordialmente
Risposta ADUC
occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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