Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2003
Ho acquistato una automobile nel maggio 2000 con estensione della garanzia "lunga protezione Ford a Km illimitato con scadenza maggio 2002. Dopo tanti problemi nel mese di aprile 2002 si verificava la rottura del motore Ford focus 18. td. Successivamente veniva sostituito il blocco motore(a mia insaputa "motore revisionato"), in garanzia. Dopo qualche mese e cioe' in gennaio 2003, e percorsi 30.000km, il nuovo blocco motore risulta rotto come accertato dalla officina in cui e ricoverata causa di difetto e non per mia negligenza. Ho chiesto la garanzia al centro assistenza clienti ford, verbalmente e con raccomandata, non riconoscendomi la garanzia richiesta. Molti sono i problemi arrecati a me per il non uso di un bene di servizio acquistato con tante difficolta', per far fronte ai tanti problemi di spostarsi. A questo punto non so cosa fare e' le domande sono tante: la legge come mi tutela, cosa posso fare, posso rivolgermi ad un Giudice di pace. Con l'occasione le porgo migliori saluti.
Risposta ADUC
poiche' la ragione del nuovo malfunzionamento e' il vizio di produzione del motore (o perlomeno, si presume che quanto le risulta sia vero, in quanto dovra' poi documentarlo) ha diritto -contestando entro l'anno- ad ottenere l'intervento senza oneri, in quanto si tratta appunto di un difetto originario. Invii pertanto una nuova raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione di detto specifico motore, intimando che si provveda entro 15 gg alla riparazione senza spese a suo carico ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Tenga presente che sara' necessario ottenere una perizia -pertanto deve essere certo che sia un vizio originario. Altrimenti, puo' fare un informale tentativo di conciliazione presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio.
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