Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei sottoporvi un mio problema riguardo i distributori di benzina.
Ho la tessera (carta di credito) carrefur pass che mi permette di avere 20 cent di sconto sulle benzine per cui da piu' di un anno mi servo dal distributore presso l'ipermercato di MilanoFiori.
L'inverno scorso mi si e' improvvisamente fermata l'auto per la rottura della pompa di alimentazione di gasolio, la concessionaria mi ha detto che c'era acqua nel filtro dovuto ad un gasolio "sporco". Mi sono fatto spiegare come potesse essere mescolato all'acqua il gasolio visto che essendo piu' leggero non si mescola e mi hanno risposto che puo' avvenire che se si fa il pieno mentre sta avvenendo il rifornimento con l'autocisterna, si immette nel serbatoio anche un po' di acqua (che di solito sta sul fondo). Da allora quando vedevo l'autocisterna al distributore ho evitato di fare il pieno.
Due giorni fa ho riportato l'auto per un tagliando e mi hanno detto che il filtro era nuovamente pieno di acqua e che stavo rischiando la seconda pompa... ma stavolta sono sicuro di non aver mai fatto il pieno con l'autocisterna in funzione.
Mi chiedo se non sia possibile fare causa o per lo meno effettuare controlli presso quel distributore, dato che 9 rifornimenti su 10 nell'ultimo anno li ho effettuati li.
Il fatto che facciano uno sconto di 20cent non vuol magari dire che la qualita' del gasolio e' piu' scarsa?
Trattandosi di Shell, e' possibile che a certi distributori sia dato un gasolio di qualita' diversa da altri pur appartenenti alla stessa compagnia petrolifera?
Grazie per l'attenzione... magari un vostro approfondimento servira' ad altri cittadini di incorrere negli stessi problemi.