Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2003
Oltre un mese fa abbiamo mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno all'Enel chiedendo un risarcimento danni per essere stati oltre 24 ore senza corrente e oltretutto siamo solo riusciti ad avere un intervento di riparazione dopo aver chiamato i Carabinieri, in quanto al numero verde per i guasti non rispondeva mai nessuno.
Fatto sta che fino ad oggi non ci hanno neanche risposto. Che cosa si puo' fare in merito, visto che scrivere lettere non serve a niente e per telefono non si riesce a parlare con nessuno della direzione generale?
Ringraziando si porgono
Distinti Saluti, Marco
Fatto sta che fino ad oggi non ci hanno neanche risposto. Che cosa si puo' fare in merito, visto che scrivere lettere non serve a niente e per telefono non si riesce a parlare con nessuno della direzione generale?
Ringraziando si porgono
Distinti Saluti, Marco
Risposta ADUC
scrivere lettere e' l'unica cosa che consente di arrivare ad un risultato. Invii pertanto una nuova raccomandata A/R, dettando un termine -e' indispensabile- di giorni (15 gg) entro cui provvedere al rimborso del danno ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Intesti la richiesta anche al Garante per le Comunicazioni (Isola B 5, 80143 Na) chiedendo una valutazione ed un eventuale intervento in merito. In seguito, una volta decorso il termine, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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