Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2003
Cara Aduc, sfogliando le pagine di internet ho trovato il vostro sito che ritengo molto completo e utile.
Avendo in questi giorni un problema con la Fineco banca on line ho deciso di chiedervi un parere.
Ho un conto intestato solo a me con la banca Fineco. Avendo deciso di chiudere un conto cointestato con mia moglie aperto con un'altra banca ho pensato di modificare il mio conto Fineco cointestandolo con mia moglie. Ho iniziato a telefonare al centro assistenza Fineco e con mio stupore gli operatori del call-center mi hanno risposto che non potevo modificare il mio conto. Nessuno mi ha saputo dire il perche' non e' possibile cointestare il mio conto gia' esistente. Ho inviato una email alla Fineco e la risposta e' stata: non si puo! Bene ora io mi domando perche' non si puo' dato che il mio contratto con la Fineco non menzionando tale modifica di fatto non lo vieta?
vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Avendo in questi giorni un problema con la Fineco banca on line ho deciso di chiedervi un parere.
Ho un conto intestato solo a me con la banca Fineco. Avendo deciso di chiudere un conto cointestato con mia moglie aperto con un'altra banca ho pensato di modificare il mio conto Fineco cointestandolo con mia moglie. Ho iniziato a telefonare al centro assistenza Fineco e con mio stupore gli operatori del call-center mi hanno risposto che non potevo modificare il mio conto. Nessuno mi ha saputo dire il perche' non e' possibile cointestare il mio conto gia' esistente. Ho inviato una email alla Fineco e la risposta e' stata: non si puo! Bene ora io mi domando perche' non si puo' dato che il mio contratto con la Fineco non menzionando tale modifica di fatto non lo vieta?
vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Risposta ADUC
vale il contratto esistente: lei ha diritto di esigere che venga rispettato quello, ma se vuole modificarlo non puo' imporlo alla banca. La quale e' perfettamente libera di decidere se accettare o meno la richiesta. Il contratto, infatti, e' stipulato tra LEI e la banca. Il fatto che non ci sia un divieto di modificare le condizioni, non vuol dire che lo si possa fare. Se la previsione fosse prevista nelle condizioni, avrebbe avuto diritto di esigerla. Ma se non e' indicata, vuol solo dire che non e' prevista.
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