Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2003
Vi invio copia della e-mail che ho inviato al Webmaster del sito www.mondolibri.it:
Il giorno 08 Marzo ho effettuato un pagamento "on-line" relativo ad un acquisto di libri sul catalogo del Club degli Editori di cui sono socio, con codice 000. Sottolineo il termine on-line posto tra virgolette, perche' da quello che ho notato nella modalita' di erogazione del servizio, visto che faccio quasi il suo mestiere (sono un Database Administrator Oracle con certificazione OCP - Oracle Certified Professional), il pagamento non viene effettuato on line, per esempio attraverso il servizio Gestpay di Sella. it, ma vengono memorizzati i dati, presumo su un vostro server, per poi effettuare la transazione off-line comunicando al gestore della carta i dati dell'utente, compreso il numero di carta e la scadenza. E' vero che l'operazione di registrazione dei dati viene effettuata utilizzando un protocollo SSL, su cui i dati viaggiano crittografati, ma, se permette, se posso avere un minimo di fiducia nelle banche e nei loro sistemi di sicurezza, comprendendo con questo termine anche la sicurezza fisica, oltre quella informatica, la stessa cosa non posso dire di Mondolibri, per la quale non so chi ha accesso ai dati, se il server e' posto in un locale con sistemi di sicurezza anti-intrusione, se l'edificio in cui c'e' il locale che ospita il server e' presidiato da guardie giurate, ecc.. La cosa ancor piu' grave e' che questa modalita' di pagamento, ma soprattutto il soggetto che memorizzera' i dati sensibili dell'utente, non viene in nessun modo esplicitata sul vostro sito, da cui invece traspare, subdolamente o no, sempre il termine di pagamento on line.
Per tutti questi motivi, anche ai sensi della legge 675/96 da voi ignorata, chiedo che venga cancellata dal database questa registrazione con i miei dati sensibili.
Nel ringraziarla, Le porgo distinti saluti.
Gabriele
Il giorno 08 Marzo ho effettuato un pagamento "on-line" relativo ad un acquisto di libri sul catalogo del Club degli Editori di cui sono socio, con codice 000. Sottolineo il termine on-line posto tra virgolette, perche' da quello che ho notato nella modalita' di erogazione del servizio, visto che faccio quasi il suo mestiere (sono un Database Administrator Oracle con certificazione OCP - Oracle Certified Professional), il pagamento non viene effettuato on line, per esempio attraverso il servizio Gestpay di Sella. it, ma vengono memorizzati i dati, presumo su un vostro server, per poi effettuare la transazione off-line comunicando al gestore della carta i dati dell'utente, compreso il numero di carta e la scadenza. E' vero che l'operazione di registrazione dei dati viene effettuata utilizzando un protocollo SSL, su cui i dati viaggiano crittografati, ma, se permette, se posso avere un minimo di fiducia nelle banche e nei loro sistemi di sicurezza, comprendendo con questo termine anche la sicurezza fisica, oltre quella informatica, la stessa cosa non posso dire di Mondolibri, per la quale non so chi ha accesso ai dati, se il server e' posto in un locale con sistemi di sicurezza anti-intrusione, se l'edificio in cui c'e' il locale che ospita il server e' presidiato da guardie giurate, ecc.. La cosa ancor piu' grave e' che questa modalita' di pagamento, ma soprattutto il soggetto che memorizzera' i dati sensibili dell'utente, non viene in nessun modo esplicitata sul vostro sito, da cui invece traspare, subdolamente o no, sempre il termine di pagamento on line.
Per tutti questi motivi, anche ai sensi della legge 675/96 da voi ignorata, chiedo che venga cancellata dal database questa registrazione con i miei dati sensibili.
Nel ringraziarla, Le porgo distinti saluti.
Gabriele
Risposta ADUC
si consiglia d'inviare la sua contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle la cancellazione dei dati, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (o comunque si rivolgera' al giudice di pace).
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