Lettera del consumatore

Cara Aduc, pare che anche io sia stato preso in giro dal Cepu con promesse verbali. Di seguito sono riportate le vicende per sommi capi dal 27/07/02 a oggi, spero che possiate aiutarmi.
Contratto assistenza totale per 18 mesi e nr di esami illimitato.
1) la sottoscrizione del contratto e' avvenuta con la promessa di sostenere l'esame di Chimica per ottobre, ben sapendo che per la Facolta' di Ingegneria Civile N. O. non ci sono appelli in quel periodo; infatti il manifesto degli studenti parla di 2 sole sessioni (gennaio e febbraio; giugno, luglio e settembre);
2) effettuazione della regolarizzazione delle tasse universitarie per mio conto, in quanto da loro controllo presso l'Universita' risultava un'insolvenza di ¤. 1.400,00 circa per un anno e mezzo di arretrati; dopo verifiche e controlli effettuati da me personalmente presso le segreterie ho pagato un importo di ¤. 1.200,00 circa in cui era inclusa l'iscrizione al corrente anno accademico; (CIT)
3) ho dovuto sollecitare e avvisare la sede del Cepu (CIT) che il 31/10 era l'ultimo giorno per effettuare il passaggio dalla facolta' di Economia e Commercio a quella di Ingegneria;
4) per l'esame di Idraulica il loro servizio informativo (CIT), mi ha dato per ben 2 volte la certezza che il docente dell'Universita' fosse il prof. xx con tanto di nr. di telefono e programma; chiamo verso dicembre il prof. xx e mi dice "guardi che non solo io il suo docente per il corso in questione e l'esame lo deve sostenere con il prof. yy" (cosa che tra l'altro avevo verificato dal manifesto degli Studi);
5) per l'esame di Topografia la certezza che l'esame si sostenesse in un'unica prova orale, ma 10 giorni prima dell'esame scopro (per conto mio) che il sostenimento dell'esame prevede una parte scritta con esercizi di statistica inferenziale che il tutor assegnatomi non conosce minimamente, quindi mi presento all'esame (21/1) e sulla parte preparata va discretamente, mentre per quella sconosciuta non ho sporcato neanche il foglio; faccio vari tentativi con il tutor per capire qualcosa di questa parte, ma niente mi ripresento al secondo appello (10/2) e oltre al danno anche la beffa: vengo praticamente umiliato dalla docente di Topografia! Quindi chiedo alla responsabile di facolta' che mi venga assegnato un altro tutor per preparare la parte di Topografia mancante (ultimo appello il 20/2/2003): I° incontro il 21 febbraio 2003, II° incontro il 6 marzo 2003!!!!
6) dopo i precedenti di cui ai punti 2, 3, 4, 5 ho effettuato la verifica delle date d'esame e la prenotazione per i vari esami da solo;
6bis) non e' mai stato fatto un piano degli studi per pianificare gli esami nell'arco dei 18 mesi;
7) durante la preparazione dell'esame di Idraulica ho piu' volte detto al tutor di non aver compreso praticamente di cosa parlasse l'esame di Idraulica fino al giorno prima dell'esame (forse sono stupido io!) e a queste asserzioni mi sento rispondere "che cosa c'e' da capire, il tutto si fonda su 2 equazioni"; vado all'esame e vengo interrogato su una parte del programma trattata a lezione e che a me non e' stata spiegata! Me la cavo dicendo al professore che, a causa del lavoro, non avevo potuto seguire; domanda di riserva sulla quale non so cosa dire. Per la seconda volta vengo mandato via da un esame per impreparazione. Chiedo un altro tutor per l'esame di Idraulica, ma pare che ce ne sia solo un altro che sarebbe quello che fa la parte di statistica per Topografia oppure nessun altro.
8) Mi assegnano in data 06/03/03 il nuovo tutor di Idraulica con il quale mi ha dato appuntamento per il 15/03/03, ma io l'esame lo dovrei sostenere il 20 - 25 marzo.
Risultato di tutta la vicenda preparazione con CEPU di tre esami (1 superato e 2 no), ma devo ringraziare il buon cuore dei docenti universitari che mi faranno forse sostenere questi due esami a marzo, ma con quale preparazione????? Quanto precedentemente narrato e' stato affrontato solo verbalmente.........
Certo di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti.