Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2003
Cara Aduc, vi scrivo in quanto a dicembre 2002, ho portato a far pulire il mio montone (marca Marella) presso la mia abituale tintoria.
Prima del lavaggio il tintore mi ha assicurato l'ottima qualita' del capo e la buona riuscita della pulitura.
Invece, al momento del ritiro, il capo risultava notevolmente ristretto, tanto da non poter essere piu' indossato; anche le applicazioni di pelliccia risultavano danneggiate e il pellame presentava evidenti aloni.
Visto che la tintoria mi assicurava l'idoneo trattamento del capo, sospettando invece la scarsa qualita' del capo (contrariamente a quanto dettomi all'inizio), inviavo il montone alla casa produttrice. Quest'ultima mi scriveva assicurandomi la buona qualita', sostenendo che la cattiva riuscita della pulitura fosse dovuta ad un lavaggio inadeguato con acqua e non a secco.
Presentata la certificazione inviatami dalla Marella alla tintoria, aspetto ancora loro notizie. Vorrei sapere se posso in qualche modo avere risarcimento del danno e a chi devo chiederlo, stabilite le responsabilita'.
Il valore del capo e' di circa 1.300.000 delle vecchie lire.
Cordiali saluti Antonella
Prima del lavaggio il tintore mi ha assicurato l'ottima qualita' del capo e la buona riuscita della pulitura.
Invece, al momento del ritiro, il capo risultava notevolmente ristretto, tanto da non poter essere piu' indossato; anche le applicazioni di pelliccia risultavano danneggiate e il pellame presentava evidenti aloni.
Visto che la tintoria mi assicurava l'idoneo trattamento del capo, sospettando invece la scarsa qualita' del capo (contrariamente a quanto dettomi all'inizio), inviavo il montone alla casa produttrice. Quest'ultima mi scriveva assicurandomi la buona qualita', sostenendo che la cattiva riuscita della pulitura fosse dovuta ad un lavaggio inadeguato con acqua e non a secco.
Presentata la certificazione inviatami dalla Marella alla tintoria, aspetto ancora loro notizie. Vorrei sapere se posso in qualche modo avere risarcimento del danno e a chi devo chiederlo, stabilite le responsabilita'.
Il valore del capo e' di circa 1.300.000 delle vecchie lire.
Cordiali saluti Antonella
Risposta ADUC
occorrerebbe si procurasse una perizia, sulla cui base poi intervenire adeguatamente, agendo in giudizio -inviando una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui rimborsarla ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Per evitare le spese di una perizia, potrebbe tentare una conciliazione in Camera di Commercio.
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