Lettera del consumatore

Salve, vi scrivo per raccontare del problema accaduto con la manutenzione della mia autovettura, un Renault Clio nuovo modello acquistata nel 2002; La settimana scorsa si sono folgorate entrambe le luci anabbaglianti, e mi sono fissato di sostituirle come gia' fatto in passato su tutte le auto da me possedute.
Letto il manuale di manutenzione del veicolo e seguendo le istruzioni riportate apro il cofano del motore e con disappunto noto che non c'e' lo spazio fisico per poter operare: le mani non passano e non vi e' modo di arrivare alla piccola nicchia del corpo ottico in cui ha sede la lampadina; rileggo il manuale di manutenzione, ma non trovo riferimento all'utilizzo di qualche strumento particolare da usare, riprovo ha far passare la mano e dopo essermi tagliato diverse volte contro le lamiere che avvolgono il corpo ottico riesco ad estrarre le lampadina; ma il difficile deve ancora venire perche' la lampadina nuova deve essere bloccata negli appositi ganci che la tengono ancorata al faro, dato che non c'e' spazio per girare le mani ed esercitare abbastanza forza la lampadina non puo' essere fissata.
Esasperato chiamo l'officina della concessionaria: mi risponde il meccanico di turno dicendomi che per cambiare le lampadine e' necessario smontare il paraurti e il corpo ottico, operazione che puo' richiedere da 1 a 2 ore. Allibito gli chiedo dove questa cosa sia descritta sul manuale di manutenzione e lui mi risponde che naturalmente non c'e'.
Converrete pure voi che sostituire una lampadina e' un conto, ma dover smontare mezzo veicolo per farlo, toccando magari settaggi e regolazioni delle altre componenti della vettura e' un altro.
Se portassi la macchina da loro dovrei quindi pagare 2 ore di manodopera per sostituire una lampadina, non oso pensare cosa mi costerebbe far sostituire il filtro dell'olio(presto dovro' fare il tagliando).
Come mi posso comportare? Se io eseguissi l'operazione da solo smontando paraurti e corpo ottico e causassi qualche danno loro mi potrebbero dire che non ero autorizzato a farlo e cosi' perderei tutte le garanzie che coprono le componenti del veicolo; Si tratta di un difetto occulto del veicolo? La documentazione incompleta?
Cordiali saluti.