Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2003
Gent.mi Sigg., nello scorso mese di ottobre 2002 ho acquistato presso Mediaword un lettore Dvd Panasonic. La scora settimana, in seguito ad un gusato (lo sportellino dove si mette il dvd non si apriva piu' ed appariva un codice strano che nel manuale di istruzioni Panasonic non viene neanche menzionato) l'ho portato presso il negozio dove l'ho acquistato per farlo riparare. Dopo una settimana mi telefonano dicendomi che il centro di assistenza Panasonic non riconosceva nessuna garanzia perche' non avevo spedito una cartolina che dicono era allegata alle istruzioni.
Domanda: il mio scontrino relativo all'acquisto non e' sufficiente?
Ilaria
Domanda: il mio scontrino relativo all'acquisto non e' sufficiente?
Ilaria
Risposta ADUC
non puo' agire sull'assistenza, se non ha rispettato le condizioni contrattuali. Ma puo' agire invece sul rivenditore, in quanto entro i primi sei mesi il vizio di produzione originario si presume e per i difetti originari c'e' azione diretta sul rivenditore. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora a quest'ultimo, facendo presente il difetto di produzione presentatosi ed intimando di provvedere alla riparazione od alla sostituzione entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali -chiedendo la rifusione del danno (potra' rivolgersi poi al giudice di pace, per una conciliazione).
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