Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2003
Il 18/12/2003 ho spedito a Torino uno strumento (fonometro) per una taratura. Ho utilizzato il servizio "Traco 10" della TNT Traco, assicurando il pacco per 2.065 Euro.
Il servizio "Traco 10" prevede tra l'altro:
- assicurazione gratuita per 516, 46 Euro.
- copertura dei danni indiretti per 516, 46 Euro.
Il pacco e' andato "smarrito", con mio grave danno (non posso compiere il mio lavoro) ed ora per farla breve il servizio Post vendita della Traco.
- SI RIFIUTA di garantire i servizi sopra descritti, ed in particolare di rifondere i danni indiretti (che sono comunque molto superiori a 516, 46 Euro) - vorrebbe risarcirmi solo 1l 90% dei 2.065 Euro sopra citati.
- in ogni caso, mi sta da tempo menando per il naso per questo risarcimento: ad esempio, ha chiesto documenti integrativi (fattura di acquisto), l'ho mandata per fax 5 giorni fa, e l'incaricato NON PUO' andare nell'ufficio accanto per vedere se e' arrivata: domani arrivera' una nuova incaricata che prendera' in mano la cosa da capo... eccetera.
Che cosa mi consigliate di fare?
Ringrazio anticipatamente.
Il servizio "Traco 10" prevede tra l'altro:
- assicurazione gratuita per 516, 46 Euro.
- copertura dei danni indiretti per 516, 46 Euro.
Il pacco e' andato "smarrito", con mio grave danno (non posso compiere il mio lavoro) ed ora per farla breve il servizio Post vendita della Traco.
- SI RIFIUTA di garantire i servizi sopra descritti, ed in particolare di rifondere i danni indiretti (che sono comunque molto superiori a 516, 46 Euro) - vorrebbe risarcirmi solo 1l 90% dei 2.065 Euro sopra citati.
- in ogni caso, mi sta da tempo menando per il naso per questo risarcimento: ad esempio, ha chiesto documenti integrativi (fattura di acquisto), l'ho mandata per fax 5 giorni fa, e l'incaricato NON PUO' andare nell'ufficio accanto per vedere se e' arrivata: domani arrivera' una nuova incaricata che prendera' in mano la cosa da capo... eccetera.
Che cosa mi consigliate di fare?
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
non sapendo su quali basi le venga rigettato il rimborso, possiamo solo suggerire quali siano i necessari passi per effettuare la contestazione: occorre invii una raccomandata A/R di messa in mora, allegando in copia il contratto, indicando la copertura assicurativa, rilevando come non risultino indicate franchigie a suo carico, documentando poi il danno di cui richiede la rifusione ed intimando che si provveda al rimborso definitivo entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. Passo successivo, a questo punto, potra' essere di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti