Lettera del consumatore

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 RICHIESTA.............La Omnitel ha bloccato il mio telefono MOTOROLA V.3688, acquistato da una settimana, in quanto avrei fatto telefonate senza che il mio credito telefonico venisse scalato producendo di fatto un addebito nei miei confronti. Premesso che il tutto sarebbe da addebitare al software del telefono (quindi non e’ un mio problema) che, pertanto, secondo la Omnitel, andrebbe aggiornato (cosa bisogna aggiornare se il telefono e’ di ultima generazione??) riaccreditando la somma in rosso con una ricarica della carta telefonica.
Vorrei sapere:
- se effettuo la ricarica della carta telefonica azzerando l'ammanco posso richiedere l'abilitazione del telefono;
- in che tempi rapidi, quindi, la societa’ deve riattivare il telefono;
- qualora cio’ non avvenisse quali azioni posso intraprendere.
Spero di essere stato abbastanza chiaro.
Distinti saluti.