Lettera del consumatore

Salve, volevo chiedere un Vostro parere in merito ad un "piccolo problema" causatomi da ENEL.
Nel corso della notte del 8 Gennaio 2003, un guasto ad una "centrale di distribuzione" ha causato l'interruzione del servizio di ENEL.
Le procedure da loro adottate per identificare ed eliminare il guasto hanno prodotto una serie di "salti di corrente" che hanno causato un guasto al mio televisore.
Segnalata immediatamente la cosa via FAX, mi e' stato risposto che "l'assicurazione non copre gli eventi causati dai guasti".
Non soddisfatto del modo con cui mi avevano "liquidato", ho contattato direttamente l'ufficio territoriale competente segnalando che "non era stato il guasto in se' a produrre il danneggiamento del mio televisore, ma la successiva attivita' -piu' o meno automatica- dedicata al ripristino dello stesso ad essere la reale causa del problema. " La settimana scorsa mi e' pervenuta una nuova comunicazione nella quale ENEL ribadisce che la copertura assicurativa "non copre gli eventi causati dai guasti" ma che, in ogni caso, avrebbe puntualizzato la cosa alla compagnia assicuratrice.
Confermando che ritengo inutile evidenziare quanto mi sembra "assurdo" cio' che continua ad affermare ENEL dopo la mia puntualizzazione, volevo chiedere una Vostra opinione in merito: devo veramente "sottostare" a questo tipo "servizio" (se cosi' lo vogliamo definire?).
Grazie per l'attenzione ed il servizio svolto.