Lettera del consumatore

Cara Aduc, e' la prima volta che vi scrivo. Nella mia citta', cioe' Crotone, e' stato aperto un punto vendita Mondo Ferri. Cosi recandomi, ho aderito alla raccolta punti, per cui ho prenotato: un robot cucina e delle pirofile. Le ho richieste ottobre/novembre 2001. La raccolta e' scaduta invece ad aprile 2002. Mi e stato detto che li avrei ricevuti in un mese circa. Sono passati mesi e il centro Ferri non mi diceva nulla, ma solo che avevano avuto problemi con le schede, ma che per maggio il problema si sarebbe risolto, ma ovviamente regali nulla.
Poi mi e stato detto che a settembre, sempre 2002, li avrei ricevuti. Cosi scocciata ho contattato il numero verde Ferri. Mi e stato detto che vi erano state troppe richieste, ma per fine ottobre li avremmo avuti. E nulla ancora. Comunque il punto Ferri non sa dir nulla, e fra sei mesi sono due anni e dei regali nemmeno l'ombra. Cinque mesi e piu' fa, ho compilato una richiesta tramite il numero verde. Mi hanno detto di attendere la loro telefonata ma in questi mesi nulla. Che devo fare? Ho chiamato centinaia di volte e mi hanno sempre detto di aspettare la famosa telefonata, ma in tutti questi mesi nulla e se chiamo e mi incavolo per i miei diritti, staccano il telefono in faccia.
Che fare? Ma come me altre centinaia di persone hanno subito la stessa fregatura. Grazie per la risposta.