Lettera del consumatore

Egregio Dottore, mi chiamo xxxx, Vi scrivo dalla provincia di Biella e vorrei sottoporre alla Sua attenzione questo fatto: in data 30/11/02 ho acquistato presso un centro commerciale un lettore DVD da salotto, prezzo euro 149, 00; questo prodotto ha fin da subito manifestato alcuni problemi circa la lettura dei dischi. Dopo aver appurato che tale problema persisteva con ogni disco che utilizzavo ho deciso, sotto le festivita' Natalizie, di contattare il centro assistenza autorizzato come riportato nella carta di garanzia per eseguire i necessari controlli e la riparazione in garanzia.
Di concerto con il titolare del centro di assistenza ho acconsentito ad aspettare il termine delle feste e quindi, circa alla meta' di Gennaio c. a., ho consegnato il lettore per la riparazione al suddetto centro; presso di loro e' stato trattenuto circa una settimana per verificare il problema e se eventualmente potesse essere sistemato direttamente senza l'intervento del costruttore. Il tecnico autorizzato ha determinato che questa eventualita' non era possibile ed ha quindi provveduto ad inviare alla casa costruttrice in Milano il mio lettore DVD: la data di spedizione risalirebbe intorno al 20/25 Gennaio 03. Come assicuratomi dal titolare del centro i tempi per la sistemazione del problema si aggiravano intorno ai 20 giorni ed avrei quindi dovuto ritornare in possesso del prodotto diciamo intorno al 15/20 Febbraio (con ragionevole certezza).
Ora comincia il problema perche' ho quindi provveduto a contattare telefonicamente il centro in quei giorni per verificare lo stato della lavorazione; questa prima telefonata non ha dato esito positivo nel senso che il lettore non risultava ancora ritornato da Milano. Ho lasciato il problema in sospeso ancora alcuni giorni con l'intenzione di ritelefonare oggi, senonche' ieri vengo contattato dal centro di assistenza che mi comunica che il mio lettore e' andato smarrito, cioe' dal loro negozio e' stato inviato ma alla casa madre di Milano non e' mai arrivato. Il titolare del centro assistenza mi ha assicurato che il disguido, in qualche modo, si sarebbe risolto e che nel frattempo aveva denunciato alle Poste lo smarrimento del pacco.
Alla luce di quanto sopra vorrei sapere come posso comportarmi per risolvere la questione; in pratica allo stato attuale sono decorsi circa 2 mesi dalla consegna del DVD al centro, questo e' andato smarrito e se non erro le poste, a seguito di denuncia, si riservano almeno 2 mesi per tentare di rintracciare il pacco e se mai questo venisse ritrovato conterrebbe il lettore ancora malfunzionante e conseguentemente si dovrebbe nuovamente attivare la procedura che ho sopra descritto per la riparazione (e' cosi' per almeno 6 mesi non sono stato in possesso del DVD - 6 mesi di garanzia perduti). Siccome credo di aver portato una discreta pazienza su questo fatto (e mi sembra che il centro assistenza abbia affrontato la pratica con una certa leggerezza) io avrei pensato di "intimare" a mezzo raccomandata RR inviata sia al centro sia al costruttore del prodotto che mi venga immediatamente sostituito il lettore con uno di pari o superiore valore prospettando eventualmente la possibilita' di rivolgermi ad un Giudice di pace per dirimere la questione.
Io vorrei quindi avere il Suo parere su questo accadimento, quali diritti mi spettano ed eventualmente come debbo comportarmi per giungere ad una soluzione positiva.
La ringrazio vivamente per il Suo aiuto.
Nell'attesa La prego di gradire i miei cordiali saluti.