Lettera del consumatore

Non so se questa e' sede giusta.
Volevo chiedervi un parere sul da fare nei confronti della telecom a causa di una fregatura chiamata alice.
Da ottobre del 2002 ho un abbonamento adsl, con tariffa fissa mensile. Da allora si sono susseguiti una serie di problemi:
- disco di autoinstallazione danneggiato;
- attesa di settimane per la sostituzione del cd-rom;
- interferenza con la linea di telefono fissa corrente, al solo atto di accendere il computer;
- difficolta' di collegamento;
- ecc.
Nonostante i diversi messaggi di posta elettronica inviati ai gestori; le mille telefonate al 187, con ogni operatore che dava la sua diagnosi, spesso contraddittoria con quella del precedente adesso, da tre settimane il collegamento e' saltato definitivamente.
- Le quotidiane telefonate al 187, fino che il 23 gennaio ho trovato un tipo che ha detto di chiamarsi Marco, che dopo aver fatto una verifica dandomi le istruzioni per telefono, ha concluso che il modem era guasto e mi ha detto che nel giro di due giorni mi avrebbero inviato un altro modem.
Al terzo giorno chiamo di nuovo e mi risponde un tale Andrea che dice che non conosce nessun Marco.
Per farla breve ancora sto aspettando il modem sarebbe dovuto arrivare il 25 febbraio. Nel frattempo continuo a pagare, come se avesse il servizio.
Ho provato a disdire il contratto e mi hanno detto che per un anno devo pagare lo stesso. Questo pero' non me l'avevano detto.
Cosa posso fare?
Grazie