Lettera del consumatore

Di seguito e' riportato il testo della lettera inviata a Telecom e p. c. ad ADUC, in data 06.02.03.
Vorrei sottoporVi un quesito: come posso comportarmi, nel caso Telecom non prenda in considerazione le mie richieste?
Vorrei pagare solo il "dovuto", se possibile, ma in ogni caso vorrei vedere tutelati i miei diritti (ad oggi 06.03.03, quella bolletta non l'ho ancora pagata).
Voi eventualmente fornireste assistenza legale, qualora ce ne fossero i presupposti?
Quali sarebbero i costi da affrontare?
GRAZIE

Spett.le Telecom Italia S.p.A.
e p.c. ADUC
Oggetto: contestazione bolletta, richiesta della documentazione integrale del traffico telefonico e altre varie
Spettabile Telecom, la presente per contestare la fattura n. xxxxxx emessa il 10/01/2003 con scadenza il 17/02/2003, per l'utenza intestata alla sottoscritta.
Essendo i numeri degli scatti della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla Vostra centrale di competenza, per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. In particolare, con riferimento all'addebito di 52, 78 euro per una chiamata della durata di minuti 33: 59 che "avrei" effettuato in data 26/12/2002 a partire dalla ore 20: 01 verso il numero 7090017+++, devo precisare che tale chiamata e' stata si' da me effettuata (in quella data e a quell'ora), ma verso un POP internet Infostrada rispondente al numero 1055, 06, 88531010.
Consapevoli dei costi imprevedibili che tali operazioni potrebbero comportare, nessun componente della mia famiglia ha mai effettuato connessioni Internet verso provider raggiungibili tramite numerazioni del tipo "70x" Inoltre durante la connessione Internet, non ho rilevato alcuna caduta di linea che possa far pensare ad una riconnessione "abusiva" verso un provider corrispondente ad un numero di "DECADE 7".
Quindi, se si e' verificata, in tale circostanza, una chiamata al numero da Voi indicato, 7090017+++, cio' e' avvenuto a mia insaputa e contro la mia volonta'. Pertanto ritengo di non dover pagare un servizio del quale non ho ricevuta alcuna informazione circa i costi e le modalita' di utilizzo dello stesso.
A tale proposito Vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da me non effettuate e di quelle del tipo "INTERNET Numeri 70X", introdotte abusivamente nel mio traffico telefonico.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la localita', la durata e il numero di scatti addebitati.
Vi avviso inoltre che, non avendo io da effettuare chiamate internazionali o chiamate Internet con numerazioni alle quali sono applicate tariffe speciali piu' elevate rispetto a quelle urbane, sarete autorizzati - anzi pregati- di contattarmi - come previsto da contratto - per informarmi di tali anomalie ed eventualmente sospendere, anche senza il mio accordo, tali direttrici fino al controllo del sistema.
Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0, 26 euro.
Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. In questa richiesta sono affiancato dagli altri componenti il nucleo familiare, che in calce sottoscrivono l'autorizzazione. Ci assumiamo inoltre ogni responsabilita' al riguardo nei confronti dei chiamanti.
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
- invio della nuova bolletta corretta;
- fornirmi il dettaglio di tutte le chiamate effettuate nel periodo delle bollette in questione, indicando per esteso, comprese le ultime 3 cifre, i numeri chiamati dalla mia utenza.
- fornirmi in bolletta, da ora in avanti, il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0, 26 euro, a pagamento oltre le prime 60 in franchigia;
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre; mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 144, 166, 1652, 70x. Faccio presente che nel caso non provvediate a cio' entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.
In fede Confermo la richiesta di mia moglie e mi associo nell'autorizzarvi a fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi delle ultime 3 cifre, come previsto all'art.12 della Direttiva Cee 95/46.