Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2003
Alla gentile attenzione.
Il giorno 15 Febbraio dello scorso mese ho acquistato presso un centro commerciale un PC portatile al prezzo di 1.499 euro. Dopo alcuni giorni di utilizzo mi sono reso conto che il PC portatile non rispondeva alle prestazioni espressamente richieste riguardo il funzionamento di determinati programmi con specifiche piattaforme e motori grafici. Cio' chiaramente ha condizionato l'acquisto da me fatto. Quindi, il giorno 28 sempre dello scorso mese mi sono recato nuovamente nel locale di vendita in oggetto per restituire il PC acquistato. Il responsabile del reparto mi ha consegnato un buono pari al valore del prodotto acquistato e liquidabile in 30 giorni massimo; oppure la possibilita' di acquistare un altro PC portatile con le caratteristiche rispondenti alle mie esigenze. Ad un prezzo maggiore ovviamente. Vorrei sapere se fosse possibile esercitare il diritto al ripensamento del prodotto acquistato con la possibilita' di avere restituita la somma spesa in toto. Ho trovato prodotti analoghi sul mercato a prezzi piu' competitivi.
Vi ringrazio anticipatamente.
Il giorno 15 Febbraio dello scorso mese ho acquistato presso un centro commerciale un PC portatile al prezzo di 1.499 euro. Dopo alcuni giorni di utilizzo mi sono reso conto che il PC portatile non rispondeva alle prestazioni espressamente richieste riguardo il funzionamento di determinati programmi con specifiche piattaforme e motori grafici. Cio' chiaramente ha condizionato l'acquisto da me fatto. Quindi, il giorno 28 sempre dello scorso mese mi sono recato nuovamente nel locale di vendita in oggetto per restituire il PC acquistato. Il responsabile del reparto mi ha consegnato un buono pari al valore del prodotto acquistato e liquidabile in 30 giorni massimo; oppure la possibilita' di acquistare un altro PC portatile con le caratteristiche rispondenti alle mie esigenze. Ad un prezzo maggiore ovviamente. Vorrei sapere se fosse possibile esercitare il diritto al ripensamento del prodotto acquistato con la possibilita' di avere restituita la somma spesa in toto. Ho trovato prodotti analoghi sul mercato a prezzi piu' competitivi.
Vi ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
riteniamo che sia stato decisamente molto fortunato nel riscontrare una simile, rara disponibilita' ed onesta' nel venditore. Infatti, il computer non aveva difetti ne' sono state disattese le caratteristiche dichiarate. A fronte di una situazione come questa, non c'erano diritti che lei potesse avanzare sul venditore: pertanto, la disponibilita' a fornirle il buono e' da ritenersi sufficiente.
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