Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2003
Spett. Associazione, il sottoscritto volendo partecipare con degli amici ad una settimana bianca in Lombardia si e' recato, in data 29/01/03, presso un'agenzia turistica di Agrigento che ha provveduto ad emettere i relativi biglietti aerei per il volo di andata Palermo-Milano con la compagnia Meridiana per il giorno 15 marzo 2003 alle ore 14, 40 e quello di ritorno Milano-Palermo con la compagnia Alpi Eagles per il giorno 22 marzo 2003 alle ore 15, 10, pagando mediante carta di credito, rispettivamente 61, 04 e 44, 70 euro.
Negli scorsi giorni, avuto conferma di una precedente prenotazione di visita medica specialistica ed eventuale piccolo intervento chirurgico, ho deciso di non effettuare piu' la prospettata settimana bianca ma, recatomi presso l'agenzia turistica mi sono sentito rispondere che il biglietto aereo emesso dalla Alpi Egles lo potevo ritenere perso mentre per quanto riguardava il biglietto emesso dalla Meridiana era possibile una eventuale sostituzione del volo con un esborso del 40% in piu'.
Esterrefatto dell'accaduto Vi invio questa mia e-mail di protesta, fiducioso di una vostra sollecita e completa risposta.
Negli scorsi giorni, avuto conferma di una precedente prenotazione di visita medica specialistica ed eventuale piccolo intervento chirurgico, ho deciso di non effettuare piu' la prospettata settimana bianca ma, recatomi presso l'agenzia turistica mi sono sentito rispondere che il biglietto aereo emesso dalla Alpi Egles lo potevo ritenere perso mentre per quanto riguardava il biglietto emesso dalla Meridiana era possibile una eventuale sostituzione del volo con un esborso del 40% in piu'.
Esterrefatto dell'accaduto Vi invio questa mia e-mail di protesta, fiducioso di una vostra sollecita e completa risposta.
Risposta ADUC
dipende dalla tipologia di biglietto. Supponiamo che si tratti di biglietti a tariffa speciale e conseguentemente quanto dettole corrisponde al vero. Ricorrendo al giudice di pace, potrebbe citare la compagnia e provare ad ottenere un rimborso parziale (dipende pero' dagli importi di cui si tratta): ma sicuramente e' legittimo -se contrattualmente non e' previsto diversamente- che venga trattenuta parte sostanziale del corrispettivo, stante la sua inadempienza.
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