Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2003
Sono un utente Omnitel e mi stanno arrivando centinaia di messaggi pubblicitari da parte della stessa Omnitel.
Questi messaggi mi bloccano il telefono anche per alcune ore ogni giorno e nonostante ripetute telefonate non sono riusciti a dirmi il motivo per il quale questi messaggi, provenienti da wap, si moltiplicano all'infinito.
L'unica risposta datami e' che il problema e' legato al tipo del mio telefono (sony-ericsson T68i) e che dovrei aggiornarne il software (20 giorni senza telefono e 50 euro di spesa).
C'e' un modo per difendersi da questi messaggi pubblicitari, mai richiesti?
Non mi sembra giusto che, a causa di questi messaggi pubblicitari, io debba rimanere senza telefono per 20 giorni e spendere 50 euro per l'aggiornamento del software(col dubbio oltretutto che non risolva il problema).
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Questi messaggi mi bloccano il telefono anche per alcune ore ogni giorno e nonostante ripetute telefonate non sono riusciti a dirmi il motivo per il quale questi messaggi, provenienti da wap, si moltiplicano all'infinito.
L'unica risposta datami e' che il problema e' legato al tipo del mio telefono (sony-ericsson T68i) e che dovrei aggiornarne il software (20 giorni senza telefono e 50 euro di spesa).
C'e' un modo per difendersi da questi messaggi pubblicitari, mai richiesti?
Non mi sembra giusto che, a causa di questi messaggi pubblicitari, io debba rimanere senza telefono per 20 giorni e spendere 50 euro per l'aggiornamento del software(col dubbio oltretutto che non risolva il problema).
Vi ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora ad Omnitel, intimando di cessare l'invio di sms in quanto le determina un danno indebito, dettando un termine di 15 gg per la definitiva risoluzione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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