Lettera del consumatore

Da alcuni mesi ricevo il sollecito in allegato e, da alcuni mesi, la mia segretaria vi da gli estremi dell'avvenuto pagamento. Questa mattina abbiamo ripetuto l'operazione e un vostro operatore avrebbe detto che dovremo essere noi a telefonare fra 15 giorni per sapere se tutto e' a posto. E' incredibile che un cliente debba spendere 15 minuti. tanto e' il tempo della voce di attesa per ogni telefonata, per sapere se Tim ha risolto il problema causato. Io ho in mano le ricevute. Ho ritelefonato per protestare e, quando ho chiesto il nome della operatrice, si e' interrotta la comunicazione........... Sara' un caso! Ho ritelefonato e la Signora Cristina Romani, con tono arrogante ed insolente mi ha detto che la procedura e' questa, che il numero indicato in e-mail e' un numero commerciale e non amministrativo e che la direzione le avrebbe fatto i "complimenti" per non aver dato un recapito amministrativo e per aver rispettato la procedura. Inoltre, io debbo capire che la Telecom e' un'azienda molto grande, pertanto bisogna adeguarsi alle procedure. Bene, ora due cose: disdico il contratto in oggetto con Telecom. Dite alla signora, da parte mia, che se il suo stipendio derivasse da provvigioni sui contratti non tratterebbe in questo modo I CLIENTI.