Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2003
Gent. ma ADUC, nel 1988 ho contratto un'assicurazione sulla vita, denominata VITARIV (assicurazione mista con premio rivalutabile), della durata di 15 anni.
Il 30/01/2003 e' quindi scaduta. Facendo presente che gia' in data 30/08/02, a mezzo fax, avevo espresso l'intenzione di incassare il capitale alla scadenza (fax che non ha avuto riscontro), il 25/01/03 ho firmato in agenzia la richiesta di bonifico sul mio c/c del relativo capitale, fornendo fotocopia di patente e codice fiscale (come richiesto dall'agente.
A tutt'oggi, 05/03/2003, oltre a non aver ricevuto il bonifico, non ho neppure avuto risposta a telefonate (sia in agenzia che alla sede di Milano), ne' al fax inviato in data 27/02/03 che allego in copia.
Poiche' nelle "Condizioni generali" della polizza, art. 12 - "Pagamenti della societa'", comma 3, si legge: "La societa' esegue il pagamento entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione, dietro consegna dell'originale di polizza ed appendici.", come mi devo comportare, visto che i 30 gg sono passati senza risultato e considerato che i premi sono stati sempre pagati puntualmente?
RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE.
Il 30/01/2003 e' quindi scaduta. Facendo presente che gia' in data 30/08/02, a mezzo fax, avevo espresso l'intenzione di incassare il capitale alla scadenza (fax che non ha avuto riscontro), il 25/01/03 ho firmato in agenzia la richiesta di bonifico sul mio c/c del relativo capitale, fornendo fotocopia di patente e codice fiscale (come richiesto dall'agente.
A tutt'oggi, 05/03/2003, oltre a non aver ricevuto il bonifico, non ho neppure avuto risposta a telefonate (sia in agenzia che alla sede di Milano), ne' al fax inviato in data 27/02/03 che allego in copia.
Poiche' nelle "Condizioni generali" della polizza, art. 12 - "Pagamenti della societa'", comma 3, si legge: "La societa' esegue il pagamento entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione, dietro consegna dell'originale di polizza ed appendici.", come mi devo comportare, visto che i 30 gg sono passati senza risultato e considerato che i premi sono stati sempre pagati puntualmente?
RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE.
Risposta ADUC
il fatto e' che il fax non ha alcun valore!! Se non provvede a formalizzare in modo adeguato la sua opzione, rischierebbe di perdere addirittura dei diritti -essendo ad esempio obbligato ad accettare una diversa opzione o vedendosi rinnovato il contratto. Pertanto, occorrera' che provveda a formalizzare la sua richiesta per raccomandataa A/R rispettando i termini contrattuali -faccia pure riferimento al fax e quindi affermi di reiterare la richiesta gia' presentata, ma provveda in modo tempestivo all'invio della raccomandata ed indichi un nuovo termine di 30 gg, decorso il quale si riserva di adire le vie legali.
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